Интернет-банк Банка «Санкт-Петербург» признан одним из лучших для незрячих пользователей
Интернет-банк Банка «Санкт-Петербург» вошел в число лидеров по удобству по данным ежегодного сравнительного исследования удобства и доступности мобильных банков и интернет-банков для физических лиц, проведенного компанией USABILITYLAB. Особенно отмечена доступность интернет-банка для незрячих пользователей.
В исследовании USABILITYLAB принял участие 21 российский банк. Были исследованы 17 пользовательских сценариев: проведение платежей и переводов, работа с картами и вкладами, настройки и просмотр истории платежей. Кроме того, исследовалась доступность интернет-банков для экранных дикторов – той технологии, которую используют незрячие пользователи для доступа к электронным услугам банков. Интернет-банк Банка «Санкт-Петербург» вошел в число лидеров по доступности для незрячих клиентов.
«При разработке банковских продуктов одной из самых важных задач для нас является создание удобного и понятного пользовательского сценария. Мы используем свою дизайн-систему – набор правил и инструментов для повышения качества и скорости разработки. Такие правила помогают создать по-настоящему удобный и доступный продукт для всех клиентов. В частности, при соблюдении этих правил экранные дикторы могут корректно считывать тексты с экрана, – говорит Игорь Бутенко, директор по развитию диджитал-департамента Банка «Санкт-Петербург». – Для нас очень важно, чтобы наш интернет-банк был доступен всем пользователям независимо от их физических возможностей. Поэтому мы рады высокой оценке нашей работы с интерфейсом интернет-банка и намерены и дальше делать всё от нас зависящее для того, чтобы люди с ограниченными возможностями здоровья могли пользоваться всем объемом услуг банка в полной мере».