Карты Mastercard Platinum® и Visa Platinum

Для проведения оплаты покупок через интернет на некоторых сайтах, имеющих дополнительную систему защиты, поддерживающих технологию оплаты Mastercard Securecode и Verified by Visa - 3DSecure, потребуется ввести интернет-код. Для этого необходимо подключить услугу «Оплата в интернете» к карте с которой вы собираетесь осуществить покупку в интернете,через интернет-банк или в любом офисе Банка с паспортом.

Интернет-код нужен для оплаты товаров или услуг в сети интернет, если платформа сайта поддерживает технологию оплаты 3DSecure. Обычно, в таких случаях, на странице сайта размещаются логотипы Masterсard Secureсode, Verified by VISA и MirAccept*. Эти программы применяются для обеспечения безопасности расчетов по картам в сети интернет.

Теперь, одноразовый интернет-код, сгенерированный банком, будет направляться вам на номер мобильного телефона, который был ранее указан при подключении услуги в интернет-банке.

* Предоставление интернет-кода по картам МИР - с момента обеспечения Банком технической возможности осуществления платежей с применением технологии 3DSecure по картам Платежной системы МИР.

Как использовать интернет-код?

При проведении оплаты товаров и услуг в сети интернет для подтверждения операции во «всплывающем окне» с логотипом Банка «Санкт-Петербург» введите интернет-код, который пришел вам на номер вашего мобильного телефона в виде sms-сообщения. На время проведения операции оплаты в сети интернет в вашем интернет-браузере должна быть отключена защита от «всплывающих» окон, поскольку ввод кода необходимо будет произвести во «всплывающем» окне.

В случае неверно указанного интернет-кода, вы можете запросить его еще раз на странице, где вы совершаете покупку.

Не пришло sms-сообщение с интернет-кодом

Вы можете проверить подключение к сервису самостоятельно! Вам нужно зайти в интернет-банк, в разделе «Карты» выбрать карту, по которой вы совершаете оплату товаров и услуг и в подразделе «Настройки» подключить услугу, выбрав подключение к сервису «Оплата в интернете». Обращаем ваше внимание, что подключение к сервису бесплатно! Если интернет-код вам не пришел, пожалуйста, убедитесь в том, что:

• номер вашего мобильного телефона не заблокирован;
• ваш мобильный телефон включен и имеет доступ для приема sms-сообщений;
• ваш мобильный телефон находится в зоне действия сети;
• ваш мобильный телефон и/или sim-карта имеют достаточно свободного места для приема sms-сообщений.

Если после указанных действий интернет-код вы не получили, пожалуйста, обратитесь в круглосуточный Контактный центр Банка по телефону /812/ 329 5050.

Можно ли совершить операцию по карте в интернете без подтверждения сгенерированного кода?

Если номер вашего мобильного телефона был изменен, и вы имеете доступ к интернет-банку, вы можете самостоятельно изменить номер мобильного телефона для получения интернет-кода.
Для этого перейдите в раздел интернет-банка «Карты» и добавьте новый номер телефона для входа в систему.

Если вы не можете зайти в интернет-банк, то вам необходимо обратиться в ближайший офис Банка и написать заявление для изменения ваших контактных данных.

Обращаем ваше внимание, что держатель карты несет полную ответственность за любую операцию, совершенную с использованием интернет-кода, который является уникальным идентификатором держателя и не подлежит передаче третьим лицам.

• Информационная поддержка
• Во время путешествий - экстренная медицинская и юридическая помощь
• Поддержка в случае утери или кражи карты
• Экстренный перевыпуск карты
• Экстренная выдача наличных денежных средств

Услуга доступна только для премиальных карт:

• Visa Gold/ Mastercard Gold®
• Visa Platinum/Mastercard Platinum®
• World Mastercard Black Edition®

Консьерж-служба

В любом уголке мира, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, специалист Консьерж-службы готов выполнить Ваше срочное поручение, организовать путешествие, забронировать билеты, предоставить информацию о стране пребывания, транспорте, гостиницах, ресторанах, прокате автомобилей и местах отдыха, а также помочь Вам с бронированием и оплатой необходимой услуги.