Часто задаваемые вопросы

Аккредитив открывается по будним дням с 9-30 до 18-00.

Возможны разные варианты внесения (наличный/безналичный). Основное условие: в момент оформления аккредитива на вашем текущем счету должно быть достаточно денежных средств для открытия. После процедуры открытия аккредитива деньги переводятся с текущего счета (без комиссии) на аккредитивный блокированный счет. Комиссия за открытие аккредитива взимается в зависимости от строительной компании. Комиссия, согласованная для партнеров - 0,1% от суммы, минимум 1 200 рублей, максимум 3 000 рублей. Для получения более подробной консультации вы можете обратиться в офис Банка либо в круглосуточную справочную службу Банка по телефону (812)329-5050, где специалисты свяжут вас с удобным для обслуживания офисом Банка.

В офисе

Чтобы открыть вклад, вам необходимо обратиться в любой офис Банка. Для открытия срочного вклада вам достаточно будет предъявить документ, удостоверяющий личность.

Обратитесь в удобный для вас офис Банка «Санкт-Петербург» с документом, удостоверяющим личность согласно законодательства. Ознакомьтесь с условиями и оформите заявление на открытие вклада у менеджера. Пройдите в кассу, чтобы внести сумму вклада на счет.

В интернет-банке

Если вы являетесь пользователем интернет-банка, вы можете открыть вклад без посещения подразделения Банка — дистанционно через интернет-банк.

Зайдите в интернет-банк, используя логин и пароль, перейдите в раздел «Вклады». Нажмите кнопку «Открыть вклад». Задайте параметры вклада и нажмите кнопку «Далее». Ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку «Подтвердить». Открытие вклада займет некоторое время. Проверить статус договора вы можете в разделе вклады.

В Мобильном приложении:

Если вы являетесь пользователем мобильного приложения, вы можете открыть вклад без посещения подразделения Банка — дистанционно через мобильное приложение.

Зайдите в мобильное приложение, используя логин и пароль, перейдите в раздел «Открыть новый продукт», выберете «Вклад». Выберите тип вклада – нажмите кнопку «Открыть вклад». Задайте параметры вклада и нажмите кнопку «Дальше». Ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку «Подтвердить». Открытие вклада займет некоторое время. Проверить статус договора вы можете в разделе вклады.

Вы можете расторгнуть вклад в любом офисе Банка как по сроку, так и досрочно предъявив документ удостоверяющий личность.

В случае необходимости получения наличных денежных средств со счета/счета вклада до истечения срока вклада:

• в сумме, превышающей 300 000 (Триста тысяч) рублей подать в Банк заявление в свободной форме на выдачу наличных, либо устно при обращении в Контактный центр Банка, не позднее, чем за 1 (один) Рабочий день до дня выдачи.
• в сумме, превышающей 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей подать в Банк заявление в свободной форме на выдачу наличных, либо устно при обращении в Контактный центр Банка, не позднее, чем за 3 (Три) Рабочих дня до дня выдачи.
• для заказа денежных средства в валюте рекомендуем подать в Банк заявление в свободной форме на выдачу наличных, либо устно при обращении в Контактный центр Банка, не позднее, чем за 2 (Два) Рабочих дня до дня выдачи.

Обращаем внимание Банк России с 9 марта по 9 сентября 2022 года устанавливает следующий порядок выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан: Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тысяч (Десять) долларов США в наличной валюте, а остальные средства -  в рублях по рыночному курсу на день выдачи¹. Подробнее.

Заявление можно подать в любом офисе Банка либо в Интернет-банке. Для подачи заявления в Интернет-банке необходимо зайти в раздел «Переписка с Банком» выбрать «Заявления»-«Новое заявление»- выбрать тему «Заявление о выдаче наличных денежных средств» заполнить указанные поля и отправить его в Банк.

Если Вы закрываете вклад по сроку и месту открытия вклада заказывать денежные средства нет необходимости.

Дистанционно расторгнуть договор по вкладу (в Интернет-банке) возможно в течение 14 дней после пролонгации вклада, при условии, что вклад открывался в интернет-банке.

¹ Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанному по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи.

Договор считается пролонгированным на условиях вклада «До востребования».

Все вклады застрахованы. Сумма компенсации не может превышать 1 400 000 рублей по совокупности вкладов и остатков на счетах физических лиц, размещенным в одной кредитной организации.

Необходимо обратится в отделение банка с соответствующими документами (свидетельство о праве на наследство по закону/иные документы) и заполнить заявление на получение средств наследником. Назначается дата выплаты средств (срок принятия решения по выплате денежных средств не превышает  1 рабочий день с даты обращения наследника).

Государственная Дума приняла закон, отменяющий уплату НДФЛ с процентных доходов, полученных по вкладам в банках в 2021-2022 годах, которые подлежали бы уплате в 2022-2023 годах. Кроме того, закон вносит корректировки в правила налогообложения доходов по вкладам и в последующих налоговых периодах: с 2023 года необлагаемый доход будет определяться как произведение 1 миллиона рублей и максимального значения ключевой ставки Банка России в данном году (а не на 1 января, как было раньше). Таким образом, если ключевая ставка в течение года повышалась, то увеличится и необлагаемый налогом доход.

Расчет налога будет осуществлять налоговый орган автоматически на основе сведений о суммах выплаченных гражданину процентов, которые будут представлять банки. Уплата налога будет осуществляться на основании уведомления налоговой службы клиентом самостоятельно. Налоговые органы будут направлять уведомления после окончания календарного года, в котором отражены получены процентные доходы и рассчитан налог (так же происходит, например, с уплатой транспортного налога). Декларирование доходов гражданами или какое-либо иное дополнительное оформление не потребуется. 

Информируем Вас о том, что с 20.11.2018 изменились требования валютного законодательства, предъявляемые к физическим лицам в части предоставления в Банк  документов при осуществлении  валютных операций в иностранной валюте и (или) валюте Российской Федерации, связанных с предоставлением нерезидентам займов и возвратом от нерезидентов таких займов.

Просим  ознакомиться с новыми требованиями, изложенными в  Информационном письме.

При совершении операций информация должна представляться в Банк в  виде следующих документов:

• Информация об ожидаемом сроке  (при списании средств)
• Информация о назначении платежа и договоре (при зачислении средств)

Как подключить интернет-банк

Подключите интернет-банк в любом офисе банка. Подключение к интернет-банку осуществляется бесплатно.

После подключения на ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение с логином и паролем для первого входа в интернет-банк.

Интернет-банк – это сервис, который позволяет осуществлять все основные банковские операции, не посещая офис Банка.

Интернет-банк открыт 24 часа в сутки. В любой момент вы можете оперативно уточнить баланс по счету, проверить расходы по карте, пополнить мобильный телефон или заблокировать карту.

Первый вход в интернет-банк

Шаг 1.	Шаг 2.	Шаг 3.	Шаг 4.
Пройти авторизацию в интернет-банке можно прямо с сайта Банка —	Введите полученные логин и пароль и нажмите кнопку «Войти». При положительном результате проверки введенных данных, Банк отправит на номер мобильного телефона, указанный вами в заявлении, SMS-код. Важно! Если логин и/или пароль будет указан неверно 3 раза подряд, Интернет-банк будет заблокирован, на экране появится соответствующее уведомление. Время блокировки устанавливается Банком и сообщается в момент блокировки в уведомлении. После окончания блокировки можно повторить процедуру вода логина и пароля.	Укажите полученный SMS-код и нажмите кнопку «Войти» еще раз.	После успешного входа откроется страница смены пароля, где вам необходимо создать новый пароль, который в дальнейшем вы будете использовать для входа в интернет-банк. Создайте ваш пароль в соответствии с требованиями по длине и составу символов и подтвердите операцию смены пароля SMS-кодом. Мы рекомендуем сменить логин для входа в интернет-банк, создав новый, удобный для запоминания. Порядок смены логина аналогичен порядку смены пароля. Забыли пароль или логин? Обратитесь к менеджеру Банка или позвоните в Контактный центр для восстановления логина и/или пароля.

Интернет-банк позволяет вам распоряжаться вашими финансами и пользоваться услугами Банка в любое время, находясь в любой точке мира при наличии интернета.

В целях безопасности получение доступа к бесплатному сервису «Интернет-банк» возможно только при личном обращении в любой офис Банка с паспортом. После заполнения соответствующего заявления вам придет смс-сообщение с временным логином и паролем (действует 30 календарных дней) для осуществления регистрации. Для регистрации необходимо зайти на сайт интернет-банка, далее в поле «Логин» необходимо ввести временный логин, в поле «Пароль» - временный пароль. Система предложит сменить пароль на придуманный вами.

После регистрации необходимо осуществлять вход в систему по логину и созданному вами паролю.

Если срок действия временного пароля для входа в интернет-банк истек, или вы забыли ваш пароль, для восстановления обратитесь в справочную службу или в любой офис банка.

Для коррекции основного номера необходимо с паспортом обратиться в любой офис Банка.

Также вы можете добавить дополнительный номер телефона для входа в интернет-банке. Для добавления номера телефона необходимо осуществить вход в интернет-банк по основному телефонному номеру. Далее войти в раздел «Настройки»/«Номера телефонов». Новый телефонный номер необходимо указать в формате: код страны/федеральный код сотового оператора/номер телефона (например: 79211234567). При необходимости вы можете присвоить имя дополнительному номеру. Для завершения действия нажать «Сохранить» и ввести одноразовый смс-код. При последующем входе в систему необходимо после введения логина и пароля выбрать из выпадающего списка номер мобильного телефона, на который Банк отправит смс-сообщение с кодом авторизации для входа в интернет-банк.

Зарезервированная сумма по карте - это сумма операции/операций, произведенных по карте, но не подтвержденных платежной системой. Обработка операций по карте не всегда происходит в режиме реального времени. Если операция (или несколько операций) проводится на оборудовании стороннего банка, сумма операции сначала блокируется на счете карты (она будет отображаться как зарезервированная сумма). Через 3-30 дней из банка, на чьем оборудовании проходила операция, в наш Банк приходит подтверждение об успешности операции, заблокированная сумма списывается с общего остатка и зарезервированная сумма пропадает. Если в банк не поступит подтверждение об успешности операции, то сумма будет автоматически разблокирована и доступна для использования. Вы можете «кликнуть» на значение зарезервированной суммы в интернет-банке, и система отобразит вам операции, которые привели к данной блокировке.

Online заполнение налоговой декларации 3-НДФЛ 

Вы можете заполнить налоговую декларацию 3-НДФЛ на возврат налога за:

• покупку недвижимости (в том числе купленную в ипотеку)
• оплату обучения
• медицинские услуги
• благотворительность
• затраты при открытии инвестиционного счета и др.
   

Чтобы сдать налоговую декларацию online, необходимо:

Шаг 1.	Шаг 2.	Шаг 3.	Шаг 4.
Авторизоваться в интернет-банке i.bspb.ru. Перейти в раздел Платежи и переводы, в блоке Оплата услуг выбрать иконку Налоги и штрафы. Нажать на кнопку «Заполнить декларацию 3-НДФЛ для возврата налога»	Далее вы покинете сайт интернет-банка Банка «Санкт-Петербург» и будете перенаправлены на сайт партнера. Формирование налоговой декларации 3-НДФЛ производится при помощи партнера банка – компании НДФЛка.ру при переходе из интернет-банка.	Зарегистрируйтесь на сайте партнера. Заполнить декларацию самостоятельно или при помощи консультанта.	Подайте декларацию в личном кабинете на сайте ФНС России или в налоговой инспекции. В течение 4 месяцев вы получите сумму вычета на указанный вами счет.

Заполнить налоговую декларацию online сейчас

ПЕРЕЙТИ В ИНТЕРНЕТ-БАНК

Хотите быстро и просто оплачивать покупки в интернет-магазинах партнеров Банка через интернет-банк? Мы предлагаем вам воспользоваться услугой банклинк.

Банклинк позволит вам избежать риска мошенничества в интернете при использовании для оплаты банковских карт.

Связь между банком и покупателем защищена протоколом SSL, гарантирующим безопасность и сохранность передаваемой информации

SSL (Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, обеспечивающий безопасную передачу данных в сети Интернет.

Преимущества оплаты через банклинк

• Простота. Все что вам нужно сделать — это указать логин и пароль для входа в интернет-банк, форму платежа за выбранный товар банк заполнит самостоятельно.
• Безопасность. Нет необходимости указывать в интернете свои личные данные (номер карты, адрес проживания и т. п.), которые могут стать доступны мошенникам.
• Скорость. Оплата товара производится моментально. Как только вы подтвердите платеж, интернет-магазин получит информацию о том, что заказ оплачен.

Стоимость услуги

Оплачивайте покупки в интернете с помощью услуги банклинк без комиссии.

Партнеры банка

Полный список партнеров вы можете найти на сайте.

Информирование клиентов о специальных предложениях Банка может осуществляться с номеров 8 /812/ 339 3090, 8 /812/ 213 6793, 8 /812/ 313 4574, 8 /812/ 313 6364, 8 /812/ 313 6372, 8 /812/ 313 3360, 8 /812/ 568 69 **, 8 /966/ 202 3382, 8/ 991/ 853 9204, 8 /991/ 018 9985, 8 /938/ 879 4115, 8 /981/ 335 7305, 8 /934/ 443 1467, 8 /902/ 469 6407,  8 /958/ 596 2407, 8 /981/ 337 1052, 8 /495/ 139 3363, 8 /495/ 139 4501, 8 /383/ 210 5543, 8 /401/ 230 0231, 8 /812/ 313 0132, 8 /812/ 313 0712, 8 /968/ 226 0737, 8 /968/ 230 5113, 8 /968/ 226 1788,  8 /968/ 224 0431, 8 /968/ 230 2536, 8 /968/ 226 7252, 8 /968/ 230 4757, 8 /968/ 223 7419, 8 /961/ 227 8968, 8 /961/ 227 9166, 8 /961/ 227 9302, 8 /961/ 227 9307, 8 /961/ 227 9372, 8 /961/ 227 9832, 8 /968/ 230 5783, 8 /968/ 174 6895, 8 /968/ 225 7230,8 /968/ 225 7857,8 /968/ 226 2839, 8 /968/ 223 9617, 8 /968/ 174 8036,8 /968/ 173 5968,8 /968/ 174 3447,8 /968/ 225 7399, 8 /968/ 223 9829, 8 /968/ 226 7719,8 /968/ 174 2119, 8 /968/ 226 3933,8 /968/ 224 0420, 8 /968/ 224 0535,8 /968/ 173 3927,8 /968/ 226 6728, 8 /968/ 230 2664,8 /968/ 223 7259, 8 /968/ 230 6851, 8 /812/ 568 500*, 8 /985/ 902 2864, 8 /984/ 218 9728, 8 /936/ 110 6086, 8/812/647 48 22, 8/812/647 47 25, 8/812/647 49 23, 8 /812/ 647 4736, 8 /812/ 647 4865, 8 /812/ 647 4724, 8 /904/ 569 2710, 8 /984/ 216 8074, 8 /912/ 091 5064, 8 /984/ 218 6934

Необходимо личное обращение заемщика в любой офис Банка с паспортом за получением Уведомления об исполнении обязательств.

Документы по пролонгации договора страхования возможно предоставить дистанционно:

• отправить сканы документов через интернет-банк i.bspb.ru, прикрепив  документы «Подтверждение оплаты страховки по ипотеке».
• отправить сканы документов на электронный адрес: info@bspb.ru - для клиентов, оформивших ипотеку в г. Санкт-Петербург, Ленинградской области, г. Москва, Московская обл., г. Калининград

​

Важно: Обращаем внимание, документы о пролонгации договора страхования необходимо предоставлять согласно установленных сроков в рамках кредитного договора.

В случае непредставления документов предусмотрены штрафные санкции.

*Список страховых компаний, удовлетворяющих требования Банка:

https://www.bspb.ru/about/partners/insurance/

Памятка по пролонгации договора страхования 

Договор приобретения объекта недвижимости (ДДУ/уступка прав требований (цессии)/основной договор купли-продажи), содержащий отметки Росреестра возможно предоставить дистанционно:

• отправить скан договора в формате PDF в цветном виде через интернет-банк i.bspb.ru, выбрав новое сообщение – тема «прочее» - в тексте письма указать «Исполнение обязательств по ипотечному договору».

• отправить скан договора в формате PDF в цветном виде на электронный адрес:

info@bspb.ru - в теме письма указать «Исполнение обязательств по ипотечному договору», для клиентов, оформивших ипотеку в г. Санкт-Петербург, Ленинградской области, г. Москва, Московская обл., г. Калининград.

Памятка по исполнению обязательств по кредитному договору 

Отправитель несет ответственность за соответствие содержания электронной копии документа содержанию подлинника документа на бумажном носителе.

Уведомить Банк о каких-либо изменениях личных данных (изменение адреса регистрации, семейного положения, места работы и т. п.) можно путём предоставления соответствующих документов в любой офис Банка в отдел по обслуживанию физических лиц, предъявив паспорт РФ.

Получить готовую справку можно в Центре сопровождения ипотечных кредитов, либо в любом офисе Банка.
Время изготовления справки- 3 рабочих дня, комиссия за выдачу - отсутствует.

Для заказа справки Вам необходимо оформить соответствующее заявление в адрес Банка одним из следующих способов:

·         посредствам интернет-банка

·         осуществить заказ справки по телефону Контактного центра 8 /812/ 329 5050

·         обратившись в любой офис Банка  

Время изготовления справки - 3 рабочих дня.

Получить готовую справку можно в любом офисе Банка

В случае полного исполнения вами (Заемщиком) обязательств по ипотечному кредиту, необходимо:

1. Получить в офисе Банка Уведомление об исполнении обязательств по кредиту. Для получения Уведомления об исполнении обязательств Заемщику необходимо обратиться в любой офис Банка (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность). Выдача Уведомления осуществляется в день обращения Заемщика с соответствующим заявлением.

2. Снять обременение с предмета залога в Росреестре.

2.1. В случае приобретения объекта недвижимости на первичном рынке (право собственности не оформлено/закладная не зарегистрирована)/приобретения объекта недвижимости на вторичном рынке (без оформления закладной):

а) По факту исполнения обязательств по ипотечному кредиту Банком подготавливается пакет документов для Росреестра (срок подготовки документов- 15 дней);

б) Сотрудник Банка связывается с Заемщиком и информирует о необходимости совместной (вместе с Залогодателями (собственниками предмета залога) подачи пакета документов в Росреестр (через МФЦ) для снятия обременения с предмета залога;

в) Росреестр на основании принятого пакета документов осуществляет снятие обременения с предмета залога.

2.2. В случае приобретения объекта недвижимости на первичном рынке (право собственности оформлено/закладная зарегистрирована)/приобретения объекта недвижимости на вторичном рынке (закладная зарегистрирована):

а) По факту исполнения обязательств по ипотечному кредиту Банком подготавливается пакет документов для Росреестра (срок подготовки документов- 15 дней); Пакет документов от Банка включает в себя:

• Закладная с отметкой Банка об исполнении обязательств по кредитному договору;
• Уведомление для Росреестра;
• Нотариальная копия доверенности на подписанта Уведомления со стороны Банка.

б) Сотрудник Банка связывается с вами и информирует о готовности пакета документов, который вы можете забрать в Центре сопровождения ипотечных кредитов в часы его работы. Выдача документов возможна Заемщику/Залогодателю при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

в) Залогодатель (собственник предмета залога) самостоятельно обращается в МФЦ для подачи Заявления и полученного от Банка пакета документов для снятия обременения с предмета залога.

Необходимую поддержку мы окажем в любом из удобных для вас каналов:

• Личный кабинет интернет-банка i.bspb.ru (раздел переписка с Банком)
• Электронная почта info@bspb.ru / support_ipoteka@bspb.ru (для ипотечных кредитов)
• Контактный центр: 8/812/ 329 50 50
• Горячая линия ипотечного кредитования: 8/812/ 329 59 27

В случае необходимости посещения Центра сопровождения розничных кредитов на территории ДО «Коммерческий департамент», пл. Островского д.7, каб.8, по предварительной записи предоставляются следующие сервисы:

• Подписание дополнительных соглашений по программе «Семейная ипотека»
• Подача документов по Государственной программе поддержки семей с детьми
• Подписание дополнительных соглашений по реструктуризации кредитного договора
• Проведение сделок по реализации объектов недвижимости, находящихся в залоге у Банка
• Подача документов по внесению изменений в кредитный договор (изменение состава сторон/замена залога/ перевод долга)
• Подача заявления + документов на согласование с Банком перепланировки объекта недвижимости, находящегося в залоге ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

Без предварительной записи осуществляется обслуживание в Центре сопровождения розничных кредитов на территории ДО "Инвестрбанк", Римского-Корсакова пр., д.47, каб. 112, предоставляются следующие сервисы:

• Подача документов для подготовки проекта закладной для оформления права собственности на объект недвижимости
• Подписание закладной для оформления права собственности на объект недвижимости (по ранее заказанной закладной)
• Выдача пакета документов для снятия обременения

Центры сопровождения ипотечных кредитов:

Обслуживание только по предварительной записи осуществляется по адресу: ДО «Коммерческий департамент», пл. Островского д.7, каб.8
Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 (без обеда)

Обслуживание без записи по перечисленным вопросам осуществляется по адресу: ДО "Инвестрбанк", Римского-Корсакова пр., д.47, каб. 112
Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 (без обеда)

1. Заказать отчет об оценке объекта недвижимости https://ocenka.bspb.ru/

При заказе оценки по ссылке необходимо выбрать функцию «Оформление новостройки в собственность».

Готовый электронный отчет будет отправлен в Банк и станет Вам доступен в личном кабинете «Банк-оценщик». После поступления электронного отчета в Банк, мы Вас проинформируем.

2. Дождаться приглашения от Банка на подписание Закладной

Закладная - ценная бумага, которая удостоверяет права Банка по заключенному с Вами кредитному договору. По факту погашения ипотечного кредита Закладная с отметкой Банка передается Заемщику для осуществления процедуры погашения ипотеки в Росреестре. Проект Закладной подготавливается Банком, дополнительно Банком могут быть запрошены иные документы.

3. Подписать закладную в Банке

Закладная должна быть подписана лично всеми участниками Кредитного договора (Заемщик, Созаемщики) в Центре сопровождения ипотечных кредитов.

Обращаем Ваше внимание, на подписание Закладной необходимо предоставить в Банк (Центр сопровождения ипотечных кредитов) следующие документы:

- оригинал Отчета об оценке рыночной стоимости Квартиры (ранее направленный в электронному виде);

- оригинал Акта приема-передачи квартиры/Акта строительной готовности, подписанный Вами и Застройщиком;

- оригинал СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования).

4. Подать документы на регистрацию

Подать документы на регистрацию Вы можете в любом Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Удостоверьтесь, что МФЦ предоставляет данную услугу.

С полным перечнем МФЦ вы можете ознакомиться на сайте https://rosreestr.ru/

Памятка для заемщиков по оформлению права собственности

Вы можете воспользоваться любым из 650 банкоматов. В Санкт-Петербурге банкоматы расположены на всех станциях метрополитена. Снять наличные денежные средства с карты вы можете в любом офисе Банка. Помимо этого вы можете снять денежные средства в банкоматах банков-партнеров Банка «Санкт-Петербург»:

• ОАО Банк «Объединенный капитал».

При снятии наличных на оборудовании сторонних банков Банк «Санкт-Петербург» удерживает комиссию в соответствии с тарифами Банка. Кроме комиссии Банка «Санкт-Петербург» комиссию может удержать и банк, оборудование которого вы будете использовать (информацию необходимо уточнить непосредственно в данном банке).

Ежедневный лимит на снятие наличных денежных средств по картам Банка «Санкт-Петербург» в банкоматах Банка составляет 100 000 рублей. При этом максимальная сумма одного запроса – 40 000 рублей. Лимит можно уменьшить через интернет-банк.

Списание / зачисление денежных средств по операциям, совершенным с использованием карты и/или ее реквизитов, осуществляется в валюте счета, к которому открыта карта, независимо от валюты совершения операции. При этом:

• в случае совершения операции в валюте, отличной от расчетной валюты Международной Платежной Системы Mastercard или Visa (доллар США или евро) (далее по тексту – МПС), сумма операции конвертируется МПС в расчетную валюту МПС по курсу МПС.
• в случае несовпадения расчетной валюты МПС с валютой счета, к которому открыта карта, Банк конвертирует поступившую из МПС сумму операции в валюту счета по курсу покупки/продажи безналичной иностранной валюты, установленному в Банке на дату обработки операции. В связи с возможным изменением курсов обмена валюты сумма денежных средств по операции на момент авторизации может отличаться от суммы денежных средств, списанных Банком с вашего счета, после поступления в Банк документов, являющихся основанием для составления расчетных документов по операции и списания денежных средств с вашего счета, т.к. основанием для списания является расчетная информация, поступившая в Банк из МПС.

В соответствии с временным порядком операций с наличной валютой, введенным ЦБ  РФ с 9 марта 2022 года до 9 сентября 2022 года, снять денежные средства через банкоматы на территории РФ возможно только в рублях. Ограничения, предусмотренные временным порядком, не распространяются на операции снятия денежных средств в иностранной валюте через банкоматы за пределами Российской Федерации.

Проценты на остаток на счете по ставке 7% годовых начисляются каждый третий месяц при условии, что проценты начислялись и предыдущие два месяца под 3% и 1% соответственно.

Для начисления процентов необходимо в течение каждого месяца поддерживать минимальный ежедневный остаток на счете более 50 000 рублей и совершить не менее одной покупки (покупка должна быть отражена в выписке по счету за отчетный месяц).

В случае если ваша карта потерялась или ее украли, необходимо немедленно заявить об этом в Банк , позвонив в круглосуточный контактный центр Банка +7 /812/ 329 5050, и заблокировать карту. Карту можно заблокировать также :

• Лично при посещении любого подразделения Банка;
• Через интернет-банк;
• С помощью услуги SMS-сервис (в случае, если она подключена), необходимо: отправить смс-сообщение с текстом «Blok 1234» (где 1234 — последние 4 цифры номера карты) на сервисный номер +7 /921/ 329 5050. Внимание: в тексте сообщения между «Blok» и «хххх» необходимо ставить пробел. Услуга бесплатная;
• Через Центр автоматического телефонного обслуживания (ЦАТО) по телефону: 7 /812/ 329 5053.

Если Вы обнаружили, что по карте произошла операция, с которой Вы не согласны, то Вы вправе оспорить такую операцию, предоставив в Банк заявление о несогласии с операцией по форме Банка. Заявление можно оформить лично в любом офисе Банка, либо направить электронную форму или скан-копию заявления на специальной странице сайта или в Интернет-банке. Форма заявления о несогласии с операцией размещена в офисе Банка или на сайте. На основании полученного заявления Банк проводит расследование. Информация о результатах рассмотрения заявления будет передана вам в письменной форме в офисе Банка по месту ведения счета, к которому была выпущена карта, в офисе Банка по месту подачи заявления или по электронной почте, указанный вами в заявлении о несогласии с операцией. Срок рассмотрения заявления не более 30 (60 если перевод трансграничный) дней со дня получения заявления Банком. Подробнее с порядком опротестования операций можно ознакомиться здесь.

Изменить ПИН-код можно в любом банкомате Банка «Санкт-Петербург» при условии, что вам известен действующий ПИН-код.

При неверном вводе пин-кода 3 раза карта автоматически блокируется. В случае, если вы помните пин-код, можно разблокировать карту в интернет-банке без комиссии (Карты->Действия->Обнуление счетчика пин-кода) или в круглосуточном Контактном центре Банка по телефону /812/ 329 5050. При утере пин-кода можно установить новый пин-код в любом офисе Банка  

Осуществить перевыпуск карты можно в личном кабинете интернет-банка, при обращении в круглосуточный Контактный Центр Банка по тел +7 /812/ 329 5050 или при личном обращении с паспортом в офис Банка.

Карта выпускается с новым номером и ПИН-кодом. Номер счета не меняется.

Вы можете узнать баланс, воспользовавшись одним из наиболее удобных для вас сервисов:

• в личном кабинете интернет-банка в разделе «счета/Выписки», в том числе и в мобильном приложении;
• в банкоматах Банка «Санкт-Петербург», выбрав в меню банкомата «Запрос баланса»;
• в банкоматах Банка «Санкт-Петербург», выбрав в меню банкомата «Печать мини-выписки». В мини-выписке вы сможете посмотреть операции о последних 12 операциях с комиссией в соответствии с тарифами Банка;
• в Центре Автоматического Телефонного Обслуживания по телефону +7 /812/ 329 5053 (для карт "Детская/Дошкольная" по телефону +7 /812/ 329 5012)
• в любом офисе Банка при личном обращении с документом, удостоверяющим личность.

Для дистанционной проверки баланса карты Банк предлагает своим клиентам несколько способов. Выберите наиболее подходящий для Вас:

1. в интернет-банке или в мобильном приложении – баланс карты равен балансу счета, к которому она выпущена.
2. в автоматическом сервисе по телефону: /812/ 329 5053 или /812/ 329 5012 (для детских карт). Данная услуга предоставляется бесплатно. Для проверки баланса следуйте подсказкам автоматического сервиса.

Если ранее Вы уже обращались в автоматический сервис для проверки баланса и являетесь зарегистрированным пользователем сервиса, но забыли созданный Вами при регистрации секретный цифровой код для Вашей карты, то вам необходимо обратиться в Контактный центр по телефону 8/800/ 2225050 для аннулирования забытого кода.

При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта. После отмены действия прежнего кода, снова позвоните в автоматический сервис и действуйте согласно голосовым подсказкам.

3. с помощью смс-запроса. Для этого отправьте смс-сообщение вида: «bal xxxx» (где xxxx — последние 4 цифры номера карты) на сервисный номер: +7 (921) 329 5050. В тексте сообщения между «bal» и «хххх» необходимо ставить пробел. За каждый запрос баланса взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка. На 20.04.2020г. комиссия составляет 25 руб. за один запрос.

Чтобы всегда быть в курсе операций по карте, подключите сервис смс-информирования. С его помощью Вы можете надежно защитить карты от возможного несанкционированного использования. Подробнее.

Перевод с карты на карту другого банка зависит от технических возможностей банка в сторону которого осуществляется перевод. При этом, денежные средства доступны не позднее следующего дня после поступления суммы вашего перевода на счет банка, в пользу которого вы совершаете перевод. Перевод внутри Банка осуществляется от 1 минуты до 1 рабочего дня.

В случае, если карта отправителя и/или карта получателя выпущена сторонним банком, действуют ограничения:

• максимальный объем одного перевода — 75 000 рублей;
• за месяц не более 50 переводов на общую сумму не более 500 000 рублей.

Для проведения оплаты покупок через интернет на некоторых сайтах, имеющих дополнительную систему защиты, поддерживающих технологию оплаты Mastercard Securecode и Verified by Visa - 3DSecure, потребуется ввести интернет-код. Для этого необходимо подключить услугу «Оплата в интернете» к карте с которой вы собираетесь осуществить покупку в интернете,через интернет-банк или в любом офисе Банка с паспортом.

---

Интернет-код нужен для оплаты товаров или услуг в сети интернет, если платформа сайта поддерживает технологию оплаты 3DSecure. Обычно, в таких случаях, на странице сайта размещаются логотипы Masterсard Secureсode, Verified by VISA и MirAccept*. Эти программы применяются для обеспечения безопасности расчетов по картам в сети интернет.

Теперь, одноразовый интернет-код, сгенерированный банком, будет направляться вам на номер мобильного телефона, который был ранее указан при подключении услуги в интернет-банке.

* Предоставление интернет-кода по картам МИР - с момента обеспечения Банком технической возможности осуществления платежей с применением технологии 3DSecure по картам Платежной системы МИР.

Как использовать интернет-код?

При проведении оплаты товаров и услуг в сети интернет для подтверждения операции во «всплывающем окне» с логотипом Банка «Санкт-Петербург» введите интернет-код, который пришел вам на номер вашего мобильного телефона в виде sms-сообщения. На время проведения операции оплаты в сети интернет в вашем интернет-браузере должна быть отключена защита от «всплывающих» окон, поскольку ввод кода необходимо будет произвести во «всплывающем» окне.

В случае неверно указанного интернет-кода, вы можете запросить его еще раз на странице, где вы совершаете покупку.

Не пришло sms-сообщение с интернет-кодом

Вы можете проверить подключение к сервису самостоятельно! Вам нужно зайти в интернет-банк, в разделе «Карты» выбрать карту, по которой вы совершаете оплату товаров и услуг и в подразделе «Настройки» подключить услугу, выбрав подключение к сервису «Оплата в интернете». Обращаем ваше внимание, что подключение к сервису бесплатно! Если интернет-код вам не пришел, пожалуйста, убедитесь в том, что:

• номер вашего мобильного телефона не заблокирован;
• ваш мобильный телефон включен и имеет доступ для приема sms-сообщений;
• ваш мобильный телефон находится в зоне действия сети;
• ваш мобильный телефон и/или sim-карта имеют достаточно свободного места для приема sms-сообщений.

Если после указанных действий интернет-код вы не получили, пожалуйста, обратитесь в круглосуточный Контактный центр Банка по телефону /812/ 329 5050.

Можно ли совершить операцию по карте в интернете без подтверждения сгенерированного кода?

Если номер вашего мобильного телефона был изменен, и вы имеете доступ к интернет-банку, вы можете самостоятельно изменить номер мобильного телефона для получения интернет-кода.
Для этого перейдите в раздел интернет-банка «Карты» и добавьте новый номер телефона для входа в систему.

Если вы не можете зайти в интернет-банк, то вам необходимо обратиться в ближайший офис Банка и написать заявление для изменения ваших контактных данных.

Обращаем ваше внимание, что держатель карты несет полную ответственность за любую операцию, совершенную с использованием интернет-кода, который является уникальным идентификатором держателя и не подлежит передаче третьим лицам.

Для изменения номера телефона, на который поступает интернет-код (SecureCode / 3DSecure код / код динамической аутентификации) необходимо в личном кабинете в интернет-банке выбрать пункт меню "Карты", напротив номера карты нажать кнопку "Действия" и выбрать "Оплата в Интернете". Далее необходимо удалить старый номер телефона, нажав на значок "Корзина". Затем, необходимо подключить услугу на новый номер телефона.

Возможно отключить генерацию Интернет-кода, который необходим для проведения оплаты покупок через интернет на некоторых сайтах, имеющих дополнительную систему защиты. Отключить Интернет-код можно через интернет-банк. Необходимо выбрать пункт меню "Карты", напротив номера карты нажать кнопку "Действия" и выбрать "Оплата в интернете". Далее нажать на значок "Корзина", тем самым удалить номер телефона, если он был подключен.

Дебиторская задолженность (технический овердрафт) возникает вледствие расходования денежных средств свыше остатка на счете и/или установленного кредитным договором размера лимита кредитования при:

• проведении операций с использованием карты без авторизации;
• проведении операций с использованием карты в случае, когда авторизация операции осуществляется международной платежной системой (далее по тексту- МПС) от имени Банка;
• проведении операции с использованием карты с авторизацией в валюте, отличной от расчетной валюты МПС, в случае трансграничных переводов, если на дату списания денежных средств по такой операции сумма денежных средств, подлежащих списанию, окажется больше суммы денежных средств, на которую была получена авторизация, в результате изменения курсов обмена валюты МПС/Банка.

Вы можете подключить услугу SMS-сервис самостоятельно через интернет-банк. Для этого необходимо выбрать пункт меню "Карты", напротив номера карты нажать кнопку "Действия" и выбрать "SMS/e-mail уведомления". В появившемся окне необходимо ввести свой номер телефона и нажать кнопку "Подключить", расположенную в правом нижнем углу окна. Далее необходимо подтвердить операцию смс-кодом. SMS-сервис можно подключить в Контактном центре Банка, в любом банкомате Банка «Санкт-Петербург» и при личном обращении с паспортом в любой офис Банка. Услуга предоставляется с комиссией в соответствии с тарифами Банка .

• Возможно, у вас не подключена услуга SMS-сервис. См. ответ на вопрос «Как подключить услугу SMS-сервис?»;
• Возможно, сумма зачисления была менее 10 руб. Сообщения формируются и направляются Банком о зачислении на счет карты суммы в размере, превышающем 10 руб. (или эквивалент при ведении счета карты в валюте);
• Возможно, на момент взимания комиссии за услугу SMS-сервис на вашем счете было недостаточно средств, и услуга временно приостановлена. Проверить это можно в личном кабинете интернет-банка;
• Возможно, переполнена папка «Входящих» SMS-сообщений на вашем мобильном телефоне. Рекомендуем перезагрузить мобильное устройство, очистить папку "Входящие". Если проблема не будет разрешена, вы можете в любое удобное для вас время обратиться в круглосуточный Контактный Центр Банка 7 /812/ 329 5050;
• Согласно условиям предоставления услуги, в рамках SMS-сервиса сообщения о списании по кредиту или о списании комиссии Банком не направляются. Банком направляются сообщения только об одобренных и отклоненных операциях с использованием карты, прошедших авторизацию в процессинговом центре Банка.

Операция возврата осуществляется в срок до пяти рабочих дней.

Карты платежных систем Masterсard, VISA и UnionPay принимаются по всему миру. Конвертация при проведении операций по карте происходит автоматически, поэтому, имея счет карты валюте евро, долларах или в рублях, вы можете проводить операции оплаты или снятия наличных в любой валюте. Дополнительное уведомление для Банка об использовании карты за пределами РФ не требуется.

В случае принятия решения о назначении выплаты, будет выпущена Детская/ Дошкольная или Детская платежной системы «Мир» карта. Получить ее можно в МФЦ в течение 2-х месяцев. Далее карта будет направлена в Банк на уничтожение. Не полученную карту в МФЦ можно перевыпустить и получить в любом подразделении Банка.

При окончании срока действия карты «Детская», выпущенной до 01.07.2017 в случае, если денежные средства не счете не израсходованы, но карта «Дошкольная» не оформлялась, вы можете перевыпустить карту «Детская» сроком действия 3 месяца. Для перевыпуска карты необходимо обратиться в Банк по телефону круглосуточного Контактного центра /812/ 329 5050 либо в  ДО «Гаванский» по адресу: Санкт-Петербург, 3-я линия В.О., дом  20, лит. А

Для заказа карты необходимо обратиться в круглосуточный контактный центр Банка по телефону 8 /812/ 329 5050, в удобный офис Банка с паспортом. Перевыпуск осуществляется с комиссией в соответствии с тарифами Банка.

Пособия на счета карт типа «Детская» и «Дошкольная» зачисляются по распоряжению Городского центра по начислению пособий и пенсий в первый рабочий день месяца. За подробной информацией вы можете обратиться в Городской центр по тел. /812/ 334-41-44.

По картам «Детская» и «Дошкольная» можно приобретать только товары детского ассортимента в специализированных магазинах, полный и актуальный список которых представлен в разделе «Детская» / «Дошкольная» карта. При этом пополнять счет наличными денежными средствами невозможно.

Держатели пластиковых карт Банка «Санкт-Петербург» имеют доступ к Центру автоматического телефонного обслуживания, который предоставляет следующие информационные услуги: получение информации о балансе счета карты; Услуги «Центра» предоставляются держателям международных пластиковых карт по телефону: 8 /812/ 329 5053. Услуги «Центра» предоставляются держателям карт «Детская» и «Дошкольная» по телефону: 8 /812/ 329 5012. Услуги «Центра» предоставляются бесплатно.

Как воспользоваться услугами «Центра»?

• позвонить по одному из телефонов «Центра» в соответствии с типом карты;
• при необходимости переключить телефон в тональный режим.

Для получения доступа к услугам «Центра» необходим телефонный аппарат с функцией ввода номера в тональном режиме. На большинстве кнопочных аппаратов после набора номера «Центра» вам необходимо нажать клавишу «*», далее цифры будут вводиться в тональном режиме. После завершения разговора телефон вернется в прежний режим работы. На аппаратах с дисковым набором переключение в тональный режим невозможно.

• Выберите пункт голосового меню «Для обратившихся впервые», нажмите клавишу «2»;
• Введите номер вашей пластиковой карты Банка «Санкт-Петербург» и нажмите клавишу «#»;
• Первый раз введите произвольный четырехзначный код (запрещается использовать ПИН-код, который выдается вам вместе с картой и используется для получения наличных) и нажмите клавишу «#»;
• Второй раз введите тот же четырехзначный код и нажмите клавишу «#»;
• После успешной регистрации перезвоните повторно по телефону «Центра» и действуйте в соответствии с приведенным ниже порядком пользования услугами «Центра»;
• Если вы забыли код, выбранный вами при регистрации, обратитесь в круглосуточную Службу поддержки клиентов Банка «Санкт-Петербург» по телефону 8 /812/ 329 5050 и уведомите оператора о возникшей ситуации;
• Затем позвоните по телефону «Центра» и повторно пройдите процедуру подключения к услугам «Центра»;
• Действуйте в соответствии с указаниями «Центра» в зависимости от услуги, доступ к которой вы хотите получить.

Вы можете установить расходные лимиты на различные типы операций как по вашей пластиковой карте, так и по дополнительным пластиковым картам, выпущенным к вашему счету.

Типы операций, на которые можно установить лимит:

• выдача наличных в банкоматах (сумма в валюте счета карты за период);
• оплата покупок в торгово-сервисных предприятиях (сумма в валюте счета карты за период);
• общий лимит операций по карте (сумма в валюте счета карты за период).

Чаще всего расходные лимиты используются по дополнительным пластиковым картам, выпущенным, например, на имя детей к счету родителей. Лимиты также могут быть использованы при желании держателя обезопасить себя от утраты денежных средств при потере карты.

Тарифы Банка за пользование расходными лимитами

Услуга	Стоимость
Установка/изменение лимита по карте в интернет-банке/ подразделении Банка	бесплатно

Платите одним движением руки!

Visa payWave — это новое поколение банковских карт. Воспользуйтесь основными преимуществами этой технологии:

Удобно	Технология Visa payWave позволяет совершать транзакции, не выпуская карту из рук. Visa payWave — это минимум движений и максимум удобства
Безопасно	Visa payWave обладает надежной защитой от мошенничества. Вдобавок, карту не придется передавать третьим лицам при оплате покупок, а надежная система шифрования персональных данных обезопасит ее от подделки.
Быстро	Оплачивайте покупки одним движением руки, просто поднеся карту Visa payWave к терминалу с символом бесконтактной оплаты. При покупке на сумму менее 1000 рублей вам не придется вводить ПИН-код или подписывать чек.
Как это работает:
Проверьте сумму покупки на экране терминала.	Поднесите к нему свою карту Visa payWave.	На экране появится надпись «Одобрено» и прозвучит звуковой сигнал. Это означает, что покупка завершена успешно. В случае необходимости попросите кассира выдать вам чек.

Если у вас закончился срок действия карты, Вы можете моментально и без посещения офиса Банка оформить виртуальную карту в интернет-банке или в мобильном приложении. Моментальная виртуальная карта позволяет совершать любые покупки в сети Интернет и в обычных магазинах (с помощью смартфона, добавив карту в Google Pay/Apple Pay/Samsung Pay).

В интернет-банке или в мобильном приложении Вы можете моментально и без посещения офиса Банка оформить к своему счету виртуальную карту. Многие банкоматы Банка поддерживают функцию бесконтактного соединения с картой, поэтому, при необходимости, Вы легко сможете снять деньги с виртуальной карты (с помощью смартфона, добавив карту в Google Pay/Apple Pay/Samsung Pay). Уточнить, поддерживает ли банкомат бесконтактное обслуживание (NFC) можно на сайте Банка и в мобильном приложении, в карточке интересующего Вас банкомата.

Согласно ст. 30.5 Федерального закона «О национальной платежной системе» ¹ от 27.06.2011 №161-ФЗ средства, перечисляемые из бюджетной системы Российской Федерации

с 01.07.2020 должны зачисляться исключительно на счета, к которым выпущены карты национальной платежной системы, либо на счета, к которым не выпущено ни одной платежной карты.

Вы можете заказать карту платежной системы «МИР» дистанционно любым удобным для себя способом:

• в личном кабинете интернет-банка (ссылка)
• в мобильном приложении (ссылка)
• на сайте Банка
• в Контактном центре по телефону 8/800/ 2225050

Обратите внимание, получить заказанную карту можно в одном из офисов банка в часы работы

При заказе карты на сайте Банка, Вы можете выбрать услугу доставки карты курьером. Обращаем Ваше внимание, что на данный момент курьерская доставка осуществляется только по Санкт-Петербургу в пределах КАД, кроме районов Кронштадтский, Курортный, Ломоносовский, Петродворцовый.

¹ Согласно п.5.3. ст.30.5. Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе» обязанности кредитных организаций, установленные частями 5 и 5_1 настоящей статьи, наступают:

1) в отношении клиентов - физических лиц при их обращении за открытием банковского счета в целях получения выплат на вновь открываемые банковские счета, предусматривающие осуществление операций с использованием платежных карт, - с 1 июля 2017 года.

2) в отношении клиентов - физических лиц (за исключением указанных в пункте 1 настоящей части), получающих выплаты, указанные в пунктах 4 и 5 части 5_5 настоящей статьи, на банковские счета, предусматривающие осуществление операций с использованием платежных карт, не являющихся национальными платежными инструментами, - по истечении срока действия указанных платежных карт, но не позднее 1 июля 2020 года.

Если вы хотели бы уменьшить свой текущий лимит по кредитной карте или желаете отказаться от увеличения лимита по инициативе Банка, вам достаточно позвонить по тел.: 8-800-222-5050

Также вы можете обратиться письменно в разделе «переписка с банком» личного кабинета в мобильном приложении или интернет-банке, либо зайти в любой удобный ближайший офис Банка.

Первый месяц обслуживания карты «Яркая» всегда является бесплатным. Для того чтобы и дальше бесплатно пользоваться картой «Яркая», общая сумма покупок, совершенных с использованием карты, в течение отчетного месяца должна составлять не менее 30 000 рублей. Под «отчетным месяцем» понимается месяц со дня получения вами карты и ПИН-кода. Под «покупками» понимаются только одобренные и отраженные в выписке по счету карты операции оплаты в Торгово-сервисных предприятиях. Выдача наличных и переводы с карты на карту к этим операциям не относятся.

2% бонусов начисляются при условии, что сумма отраженных в выписке по счету бонусных операций по карте «Яркая» в предыдущем месяце составила более 50 000 рублей. Проверьте вашу выписку, возможно операции, совершенные в конце отчетного месяца, отразились в выписке текущего месяца.

Проценты на остаток начисляются при выполнении следующих условий:

1. Поддержание минимального ежедневного остатка на счете более 50 000 рублей в течение отчетного месяца;
2. Совершение не менее одной покупки в отчетном месяце. При этом необходимо учесть, что операция должна быть отражена в выписке по счету за отчетный месяц. Как правило, это происходит через несколько дней после фактического совершения покупки.

Проценты на остаток на счете по ставке 10% годовых начисляются каждый третий месяц при условии, что проценты начислялись и предыдущие два месяца.

Для начисления процентов необходимо в течение каждого месяца поддерживать минимальный ежедневный остаток на счете более 50 000 рублей и совершить не менее одной покупки (покупка должна быть отражена в выписке по счету за отчетный месяц).

Максимальная сумма процентов на остаток по карте «Яркая» ограничена и составляет не более 3 000 рублей в месяц.

Заказать электронный полис выезжающих за рубеж на следующий год Вы можете через Интернет-банк. Обратите внимание, что на момент получения полиса карта «Яркая» должна быть действующей.

Квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи  - это электронная подпись, которую можно использовать при совершении гражданско-правовых сделок, оказании государственных и муниципальных услуг, в том числе при обращении через Единый портал «ГОСУСЛУГИ», исполнении государственных и муниципальных функций и при совершении иных юридически значимых действий. Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Услуга предоставляется с 01.04.2020 в

–   ДО «Центральный»;

–   ДО «Комендантский»;

–   ДО «Приморский»;

–   ДО «Коммерческий департамент»;

–   ДО «Нарвский»;

–   ДО «Центральный» филиала «Европейский»;

–  ДО «Автозаводский» филиала в г.Москве;

–  ДО «Центр сделок с недвижимостью № 1»;

–  филиал «Невский».

С тарифами за создание квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи можно ознакомиться в Сборниках тарифов в разделе «Создание квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи».

Подробнее о работе Удостоверяющего центра Банка можно узнать по ссылке.

Если вы хотите зафиксировать курс уже сейчас и в будущем провести конвертацию, то вам достаточно в интернет-банке заключить соглашение «Биржевой мост» - это займет не более 1 минуты, затем выбрать условия договора купли-продажи: валюту, сумму сделки, дату расчетов, счета и время подтверждения договора. Чем меньше времени вы поставите для подтверждения заключения договора – тем лучший курс Банк сможет вам предложить.

До подтверждения заключения договора купли-продажи Банк рассчитает обеспечительный взнос, который должен быть на вашем счете и который Банк спишет в день заключения договора купли-продажи. Размер обеспечительного взноса зависит от суммы договора, валютной пары, волатильности валютного рынка и наличия портфеля накопленных обеспечительных взносов по другим неисполненным договорам. Стандартный размер составляет ~10%-12% от суммы конверсионной операции (фактическая величина обеспечительного взноса публикуется клиенту в интернет-банке перед подтверждением операции). В условиях высокой волатильности валютного рынка размер обеспечительного взноса может достигать до 20% от суммы конверсионной операции.

В дату платежа необходимо обеспечить на вашем счете наличие денежных средств в размере, достаточном для исполнения обязательств по договору. В случае успешного завершения расчетов Банк вернет частично или полностью (в зависимости от суммы накопленных обеспечительных взносов) обеспечительный взнос на счет Клиента.

Банковской картой возможно осуществлять операции в любой валюте независимо от валюты счета карты. При этом, если валюта совершения операции не совпадает с валютой счета карты клиента, то происходит конвертация денежных средств.

Банк не взимает дополнительных комиссий за трансграничные переводы – клиент ориентируется только на курсы валют при конвертации.

В случае, если валюта операции не совпадает с валютой карточного счета используется валюта расчетов с Платежной системой. Сумма операции конвертируется в валюту расчетов Платежной системы по курсу Платежной системы, если операция произведена в валюте, отличной от валюты расчетов Платежной системы. Если валюта расчетов Платежной системы не совпадает с валютой карточного счета, Банк конвертирует поступившую из Платежной системы сумму операции в валюту карточного счета по курсу Банка на момент проведения расчетов.

Если между датой авторизации (блокированием средств на карте) и датой расчетов (фактического списания Банком средств с карточного счета) курс изменился, то со счета спишут больше/меньше средств, чем было заблокировано. Увидеть фактическую сумму списания средств со счета карты можно в выписке по счету.

Операции, при которых происходит конвертация:

•  использование карты в торговых точках, интернет-сайтах, банкоматах и пунктах выдачи наличных за пределами Российской Федерации;
•  использование карт в иностранной валюте на территории Российской Федерации.

На интернет-сайте Вам могут предложить рассчитаться в рублях (например, Aliexpress), но сама онлайн торговая точка зарегистрирована за границей и ведет расчеты c банками в иностранной валюте.

Узнайте о курсе действующем в настоящий момент при совершении операций по карте

КУРС ОБМЕНА

Да, Банк предлагает самые выгодные курсы валют именно по конверсионным операциям с обеспечительным взносом.

Обеспечительный взнос является способом обеспечения исполнения обязательств Клиента по договорам купли-продажи. Можно рассматривать его как пример «депозита», когда Вы бронируете автомобиль или апартаменты. Банк перечисляется эти средства на специальный счет и возвращает в день расчетов по договору. При этом Банк начисляет проценты на остаток в размере ключевой ставки Банка России минус 3% и зачисляет проценты ежемесячно на счет Клиента.

Основной причиной, по которой Банк может выставить требование на внесение Клиентом дополнительного обеспечительного взноса помимо первоначального обеспечительного взноса, является существенное увеличение или уменьшение курса иностранной валюты (участвующей в расчетах по договору) на ПАО «Московская Биржа» или установленного Банком России.

Заключая Соглашение, Вы указываете номер телефона и адрес e-mail для получения бесплатных оповещений по сервису. В частности, Вы будете получать уведомления об акцепте Банком поручения «Мой курс», о списании дополнительного обеспечительного взноса, о требовании списания дополнительного обеспечительного взноса, об успешном проведении расчетов по договорам, о невозможности проведения расчетов в случае нехватки средств, о расторжении неисполненных договоров купли-продажи.

Банк направляет требование в виде уведомления в Интернет-банке, а также дополнительно sms-сообщение (или e-mail). Если уведомление направлено Клиенту до 12:00 мск, Клиент должен пополнить счет уплаты обеспечительных взносов в этот же день до 15:00 мск. Если уведомление направлено Клиенту после 12:00 мск, Клиент должен пополнить счет уплаты обеспечительных взносов на следующий рабочий день до 15:00 мск.

Досрочно расторгнуть договор купли-продажи нельзя. Клиент может заключить договор с обратным направлением операции (была покупка, стала продажа и наоборот). В этом случае Банк вернет Клиенту обеспечительный взнос в дату заключения нового договора и зачислит/удержит курсовую разницу в дату расчетов по ранее заключенному договору. 

Договор №1		Договор №2 (с обратным направлением операции)
Покупка	долларов США за рубли РФ	Продажа	долларов США за рубли РФ
Сумма договора	1 000 USD	Сумма договора	1 000 USD
Валютная пара	USD/RUB	Валютная пара	USD/RUB
Направление	покупка	Направление	продажа
Курс сделки	70.00	Курс сделки	72.00
Обеспечительный взнос	7 000 RUB	Обеспечительный взнос	–
Дополнительный обеспечительный взнос	3 000 RUB
Дата заключения договора -  22.01.2018г. Дата платежа (расчетов) -  20.03.2018г.		Дата заключения договора 01.03.2018г. Дата платежа (расчетов) 20.03.2018г. Клиент покупал доллары за 70 000 RUB Клиент продает доллары за 72 000 RUB Курсовая разница в пользу Клиента 2 000 RUB Банк возвращает (если нет других неисполненных договоров) Клиенту обеспечительный взнос 10 000 RUB в дату заключения договора 01.03.2018г. Банк зачисляет на счет Клиента курсовую разницу 2 000 RUB в дату платежа 20.03.2018г.

В отличие от стандартной конверсии, которая доступна 24/7, заключать Договора купли-продажи иностранной валюты с обеспечительным взносом можно только в рабочие дни с 09:00 до 23:00 мск.

Для погашения минимального обязательного платежа/всей суммы задолженности необходимо внести денежные средства на Ваш личный счет, указанный в кредитном договоре. Сумму необходимо обеспечить на счет не позднее даты списания до 20:00 (по московскому времени). Сумма будет автоматически списана. Денежные средства можно внести на счет следующими способами:

• пополнить счет через банкомат, платежный киоск или кассу Банка. Пополнение счета через банкомат или платежный киоск осуществляется только при наличии пластиковой карты. Для пополнения счета через кассу Банка необходим паспорт.
• перевести с другого счета в интернет-банке или мобильном приложении. Для этого необходимо зайти в раздел «Переводы» → «Сам себе». Также Вы можете настроить «Регулярный перевод», тогда платеж будет поступать на нужный счет в определенный день.
• перевести на счет из другого банка.

Если у Вас есть зарплатная карта Банка, и счет гашения по кредиту совпадает с зарплатным счетом, то платеж по кредиту будет автоматически списываться в день платежа по графику.

В интернет-банке, по телефону круглосуточного Контактного Центра Банка /812/ 329 5050 или в любом офисе Банка.

Кредитную карту Вы можете заказать любым удобным для себя способом:

• в личном кабинете интернет-банка,
• в мобильном приложении,
• на сайте Банка,
• в Контактном центре по телефону 8 /800/ 2225050
• в офисе Банка 

Обратите внимание, получить заказанную карту можно в одном из офисов Банка в часы работы.

При заказе карты на сайте Банка, Вы можете выбрать услугу доставки карты курьером. Обращаем Ваше внимание, что на данный момент курьерская доставка осуществляется только по Санкт-Петербургу в пределах КАД, кроме районов Кронштадтский, Курортный, Ломоносовский, Петродворцовый.

В интернет-банке или в мобильном приложении Вы можете дистанционно оформить моментальную виртуальную карту, подключить к ней кредитный лимит и совершать любые покупки в сети Интернет, не выходя из дома. С помощью смартфона, добавив карту в Google Pay/Apple Pay/Samsung Pay, Вы можете оплачивать виртуальной картой покупки в обычных магазинах.

Если у Вас есть действующая карта Банка, Вы можете сделать ее кредитной без посещения офиса Банка. Подать заявку на кредитный лимит Вы можете в интернет-банке, мобильном приложении или с помощью Контактного центра по телефону 8/800/ 2225050.

Если у вас нет действующей карты Банка, оформите в интернет-банке или в мобильном приложении моментальную виртуальную карту Visa Virtual, так же дистанционно подключите к ней кредитный лимит и совершайте любые покупки в магазинах и сети Интернет.

При заказе кредитной карты на сайте, Вы можете выбрать услугу доставки карты курьером. Обращаем Ваше внимание, что на данный момент курьерская доставка осуществляется только по Санкт-Петербургу в пределах КАД, кроме районов Кронштадтский, Курортный, Ломоносовский, Петродворцовый.

Мы работаем над тем, чтобы доставка появилась во всех регионах присутствия Банка «Санкт-Петербург». На данный момент доставка осуществляется в пределах города Санкт-Петербург. Курьерская доставка осуществляется только в пределах КАД, кроме районов Кронштадтский, Курортный, Ломоносовский, Петродворцовый.

Это время, в течение которого Вы пользуетесь средствами Банка и не платите за это проценты.

Льготные операции с использованием карты:

• оплата покупок и услуг, в том числе в интернет-магазинах;
• cнятие наличных денежных средств в банкоматах в любой точке мира;
• cнятие наличных денежных средств в кассах Банка с использованием карты.

Обращаем Ваше внимание, что за снятие наличных денежных средств удерживается комиссия согласно Тарифам.

Льготный период не распространяется на операции в казино и тотализаторах, покупку иностранной или криптовалюты, лотерейных билетов, оплаты дорожных чеков, безналичные переводы, в том числе переводы на электронные кошельки. Все операции, отраженные в выписке как «покупка квази-наличных» не являются льготными.

Посмотреть все персональные предложения Вы можете в мобильном приложении или в интернет банке, нажав на значок «Конфета» в верхней панели.

Если к вашей карте не подключено иного кредитного продукта, вы можете оформить к ней кредитный лимит с льготным периодом.

В Банке «Санкт-Петербург» Вы можете оформить 3 кредитные карты.

В соответствии с п. 3 ст. 32 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее – Закон) с 1 января 2021 года вступает в силу новый обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителями финансовых услуг (далее – Потребитель) и кредитными организациями, включенными Банком России в реестр финансовых организаций (далее – Кредитная организация).

Так с 01 января 2021 года при наличии у Потребителя в отношении Кредитной организации требования имущественного характера в размере, не превышающем 500 тысяч рублей (далее – Требование), Потребитель должен обратиться в такую Кредитную организацию с заявлением по форме Приложения N 1 к Положению о стандартной форме заявления потребителя, направляемого в финансовую организацию в электронной форме (утв. решением Совета службы финансового уполномоченного от 12.04.2019, протокол N 4) (далее – Заявление).

В случае направления Потребителем Заявления и получении ответа Кредитной организации о частичном удовлетворении требования / отказе в удовлетворении требования / неполучении ответа на указанное Заявление в течение сроков, установленных ч. 2 ст. 16 Закона, Потребитель вправе направить обращение уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (далее - Финансовый уполномоченный).

Обращение Потребителя Финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте Финансового уполномоченного или в письменной форме, с соблюдением требований, установленных ст. 17 Закона.

Приём и рассмотрение обращений Потребителей осуществляется Финансовым уполномоченным бесплатно, за исключением случаев рассмотрения обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к Кредитной организации.

Требование к Кредитной организации может быть заявлено Потребителем в судебном порядке только после получения от Финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, установленных Законом.

Дополнительно с подробной информацией о порядке досудебного урегулирования Финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и Кредитными организациями, а также о порядке направления обращения Финансовому уполномоченному, можно ознакомиться на официальном сайте Финансового уполномоченного www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности Финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Для оплаты коммунальных услуг/интернета/телефонии/мобильной связи необходимо войти в Интернет-Банк

Шаг 1	Шаг 2
Введите Ваш логин и пароль и нажмите кнопку «Войти»	Выберите вкладку «Платежи и Переводы». В строке «Умный» перевод введите счет/ номер карты/ мобильный телефон/ ИНН организации Заполните необходимые поля и подтвердите операцию.

---

Также для оплаты услуг можно воспользоваться мобильным приложением Интернет-банка.

1. Выберите раздел «Оплатить»
2. В строке поиска введите счет/ номер карты/ мобильный телефон/ ИНН организации
3. Заполните необходимые поля и подтвердите операцию.

1. Выберите раздел «Оплатить»
2. В строке поиска нажмите на специальный символ.
3. Наведите камеру телефона на QR-код  , так чтобы поле с QR-кодом корректно совпало с полем для считывания
4. Проверьте реквизиты получателя платежа

Если при поиске поставщик услуг не найден Вам будет предложен перевод по свободным реквизитам «Новый получатель».

Для создания настроек оплаты поставщика услуг, который не найден в Интернет-банке/Мобильном приложении, необходимо: написать письмо в раздел «Переписка с банком», обязательно приложить скан квитанции.

ВАЖНО! Прием переводов в адрес поставщиков услуг возможен только на территории присутствия Банка Санкт-Петербург (Ленинградская область, г. Санкт-Петербург, г. Калининград, г. Москва).

 

В Интернет-банке	В Мобильном приложении

Если при поиске в Интернет-Банке/Мобильном приложении/Платежном киоске был найден поставщик услуг (достаточно ввести ИНН организации или ее название), то комиссия Банка по найденному поставщику составит 0 руб.

Что такое «Автоплатеж»?

В банке реализованы следующие виды автоплатежа:

• Автоплатеж по выставленному счету – автоматическое списание денежных средств с банковского счета Клиента в адрес поставщика услуг в соответствии с параметрами указанными клиентом (лицевой счет/номер телефона, дата списания, максимальная сумма).
  Доступные организации для подключения: ПАО «Ростелеком», ООО «Газпром Межрегионгаз Санкт-Петербург», ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».

• Автоплатеж по пороговому балансу – автоматическое списание денежных средств с банковского счета Клиента в адрес сотового оператора, в соответствии с параметрами указанными Клиентом (номер телефона, пороговый баланс, сумма списания).
  Доступные организации для подключения: сотовые операторы.

• Регулярный платеж – автоматическое списание фиксированной суммы с банковского счета Клиента  в адрес поставщика услуг в установленную  Клиентом дату.
  Доступен для любого поставщика услуг.

Подключить услугу Автоплатеж возможно в Интернет Банке или Мобильном приложении.

Интернет банк	Мобильное приложение
Зайти в раздел «Платежи и переводы»; Выбрать «Автоплатежи и подписки» Добавить; Выбрать необходимую категорию; Выбрать организацию; Заполнить поля предложенной формы; Активировать отметку «Автоплатеж»; Создать подписку. Пример:	Зайти в раздел «Подписки»; Добавить; Выбрать необходимую категорию; Выбрать организацию; Заполнить поля предложенной формы; Активировать отметку «Автоплатеж»; Создать подписку. Пример:

Посмотреть историю Автоплатежей можно:

• Мобильное приложение:
  В разделе «Подписки», выбрав необходимый «Автоплатеж».
• Интернет-Банк:
  В разделе «Платежи и переводы», выбрав раздел «Автоплатежи и подписки». Получить чек можно следующими способами:
• В Мобильном приложении в разделе «Активность» (история платежей), возможно:
  • Просмотреть детали платежа;
  • Поделиться PDF (Направить чек на email, WhatsApp, Viber, Telegram и тд);
  • Получить чек на электронную почту.
• В Интернет-Банке:
  • В разделе «Счета» - «Выписка»-выбрав необходимый платеж;
  • В разделе «Платежи и переводы» - «История»- выбрав необходимый платеж.

Подписка - это SMS-информирование Клиента о выставленном счете поставщиком услуг. Оплату клиент проводит самостоятельно в удобном для него канале.

Подключить услугу «Подписка» возможно в Интернет Банке или Мобильном приложении.

Интернет банк	Мобильное приложение
Зайти в раздел «Платежи и переводы»; Выбрать «Автоплатежи и подписки» Добавить; Выбрать необходимую категорию; Выбрать организацию; Заполнить поля предложенной формы; Создать подписку. Пример:	Зайти в раздел «Подписки»; Добавить; Выбрать необходимую категорию; Выбрать организацию; Заполнить поля предложенной формы; Создать подписку. Пример:

Подписка на оплату коммунальных платежей

Шаг 1.	Шаг 2.	Шаг 3.
Авторизоваться в интернет-банке i.bspb.ru. В разделе Платежи и переводы в левом меню выберите Автоплатежи и подписки.	Для оформления новой подписки нажмите на иконку "Добавить". В строке поиска наберите ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" и выберите категорию "коммунальные платежи".  В всплывающем окне укажите номер лицевого счета и имя подписки. Далее нажмите на кнопку "Подписаться".	Иконка автоматически появится в разделе "Автоплатежи и подписки". Если имеются неоплаченные счета, то у иконки вашей подписки будет отображаться цифра, соответствующая их количеству.

Выставление счета за текущий месяц происходит в период со 2 по 15 число. 

При оплате выставленного счета вы можете указать текущие показания счетчиков в вашей квартире. В случае оплаты счета за текущий месяц до 25 числа этого же месяца, показания счетчиков будут учтены при расчете начисления за следующий месяц. Если счет будет оплачен после 25 числа, показания счетчиков будут учтены при расчете начисления только через 1 месяц.

Бумажные экземпляры квитанций на оплату направляются плательщику независимо от наличия подписки на электронные счета.

Оформить подписку на оплату коммунальных платежей сейчас

ПЕРЕЙТИ В ИНТЕРНЕТ-БАНК

Подписка на уплату налогов и штрафов ГИБДД

В интернет-банке вы можете оформить подписку на автоматическое выставление электронных счетов на уплату налогов и штрафов ГИБДД.

Шаг 1.	Шаг 2.	Шаг 3.
Авторизоваться в интернет-банке i.bspb.ru. В разделе Платежи и переводы в левом меню выберите Автоплатежи и подписки.	Для оформления новой подписки нажмите на иконку "Добавить". В строке поиска наберите ГИБДД и выберите категорию "Проверить штрафы".  Для оформления подписки в поля формы введите номер водительского удостоверения и/или свидетельство о регистрации ТС. Нажмите на кнопку "Создать подписку".	Иконка автоматически появится в разделе "Автоплатежи и подписки". Если имеются неоплаченные налоги или штрафы, у иконки вашей подписки будет отображаться цифра, соответствующая их количеству.

Оформить подписку на уплату налогов и штрафов ГИБДД сейчас

ПЕРЕЙТИ В ИНТЕРНЕТ-БАНК

Что такое запрос перевода?

В интернет-банке и мобильном приложении банка «Санкт-Петербург» реализован «Запрос перевода», позволяющий клиенту банка быстро сформировать счет и отправить запрос на перевод в свой адрес клиенту любого банка через sms или социальные сети без знания реквизитов. При пользовании сервиса Банк «Санкт-Петербург» не будет взимать комиссию ни с плательщика, ни с получателя*. Сервис стал одним из первых подобных решений для межбанковских переводов среди российских банков.

С помощью запроса перевода сможет сгенерировать уникальную ссылку в интернет-банке или мобильном приложении и отправить ее клиенту другого банка через любой электронный канал коммуникации (sms, e-mail, социальные сети, мессенджеры). Пройдя по ссылке, получатель сможет перевести деньги с карты своего банка без комиссии и без ручного ввода реквизитов получателя в специальной предзаполненной форме. Другими словами, клиент выставляет электронный счет своему другу на пополнение своего счета в банке «Санкт-Петербург».

Преимущества сервиса:

• удобство – никаких наличных денег при расчетах. Опция хороша при делении счета в ресторане, при возврате небольших долгов, а также в случае оказания срочной финансовой помощи;
• безопасность – это такой же безопасный вид перевода, как перевод через интернет-банк;
• нет необходимости вводить вручную реквизиты получателя;

Как воспользоваться:

• В интернет-банке в меню «Переводы» выберите «Запросить перевод»
• В мобильном приложении нажмите на плюсик в правой нижней части экрана или значок меню в левом верхнем углу и выберите «Запросить перевод».

---

*Некоторые банки отправителя могут взимать комиссию. Уточняйте тарифы своего банка.

В Интернет-Банке и Мобильном приложении реализованы переводы с карты на карту любого банка по номеру карты. Для совершения перевода необходимо:

Интернет банк	Мобильное приложение
Зайти в раздел «Оплатить»; Выбрать «на карту»; Выбрать карту или введите вручную номер карты с которой осуществляете перевод; Выберите карту или введите вручную номер карты на которую осуществляете перевод; Введите сумму перевода (минимальная сумма перевода 100 рублей). Пример:	Зайти в раздел «Оплатить»; Выбрать «с карты на карту»; Выбрать карту или введите номер карты с которой осуществляете перевод; Выберите карту или введите номер карты на которую осуществляете перевод; Введите сумму перевода (минимальная сумма перевода 100 рублей). Пример:

Тарифы

• 0% (без комиссии) — между картами банка Санкт-Петрбург, при этом карта отправителя не является кредитной картой;
• 0% (без комиссии) — с карты другого банка (привязанной в Интернет-Банке) на карту банка Санкт-Петербург*;
• 1,5% (минимум 50 руб.) — с дебетовой карты банка Санкт-Петербург на карту другого банка РФ.

Сроки зачисления

• моментально — на карты Банка Санкт-Петербург;
• до 60 минут — на карты других банков**.

* Обращаем ваше внимание, что некоторые банки-эмитенты могут взимать комиссию за исходящий перевод с карты отправителя.

** Срок зачисления средств зависит от банка, выпустившего карту получателя, и в редких случаях может составлять до 3х рабочих дней.

Для того, чтобы карта другого банка отображалась среди доступных карт в Интернет-Банке/Мобильном приложении необходимо:

1. Зайдите в Интернет-Банк в раздел «Карты»
2. Нажмите на кнопку «Добавить карту другого банка»
3. Заполните необходимые поля и подтвердите операцию

   4. Активируйте добавленную карту для этого:

• выберите пункт «Активировать»

5. Укажите точную сумму*, которая была забронирована на карте, которая была привязана

*для активации карты необходимо наличие денежных средств для тестовой операции. После активации, сумма тестового платежа отобразится на карте с которой была списана.

Проверить и оплатить штрафы ГИБДД возможно в Интернет-Банке в разделе «Платежи и переводы» → Оплата Услуг → Налоги и Штрафы → Штрафы ГИБДД → Проверка задолженности по номеру водительского удостоверения и/или по номеру свидетельства о регистрации ТС. Далее нажать «Проверить штрафы».

Если вы не находите свой штраф в Государственной информационной системе, вы можете оплатить его по номеру постановления из квитанции или заполнить вручную платёжное поручение в разделе Переводы.

Проверить и оплатить штрафы ГИБДД возможно в Интернет-Банке в разделе «Платежи и переводы» → Оплата Услуг → Налоги и Штрафы → Проверить налоги

Если вы не находите свой налог в Государственной информационной системе, вы можете оплатить его по индексу документа из квитанции (УИН) или заполнить вручную платёжное поручение в разделе Переводы.

В любом офисе Банка при личном обращении с паспортом вы можете получить подтверждающий документ об оплате либо распечатать его в личном кабинете интернет-банка и обратиться к получателю перевода для урегулирования вопроса.

Процедура отзыва распоряжений с использованием интернет-банка описана в Руководстве пользователя по работе в Интернет-банке. Согласно Руководству пользователя отзыв распоряжения возможен до тех пор, пока перевод имеет статус «В обработке», для этого необходимо найти нужный перевод в «Истории», перейти в детали этого перевода и нажать кнопку «Отозвать». Отозвать перевод в статусе «Исполнено» невозможно.

Вид перевода	Лимит в сутки, рублей
Межбанковские переводы	500 000
Переводы по реквизитам клиентам Банка	500 000
Переводы внутри Банка между своими счетами	без ограничений
Обезличенная оплата услуг (сотовая связь, подорожник и т.д.)	15 000

В нашем банке вы можете осуществить валютный перевод:

• в любом отделении Банка;
• в Интернет Банке.

Интернет банк	Мобильное приложение
Необходимо заполнить заявление на перевод в иностранной валюте в любом отделении банка Санкт-Петербург. Более подробная информация у сотрудников отделения.	Зайти в Интернет Банк, раздел «Платежи и переводы»; Выберите «Валютный» Заполните поля предложенной формы*. *для осуществления перевода необходимо открыть валютный счет.

Добровольное вступление в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию и уплата страховых взносов лицами, вступившими в такие правоотношения, регулируются ст. 29 Федерального закона от 15.12.2001 № 167-ФЗ "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации" (далее - Закон № 167-ФЗ).

Суть таких правоотношений заключается в том, что отдельные категории граждан получают право добровольно платить страховые взносы на страховую пенсию в Пенсионный фонд.

Преимущество: у них формируется страховой стаж и накапливаются пенсионные баллы для назначения государственной страховой пенсии.

Согласно Закону № 167-ФЗ добровольно вступить в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию вправе следующие категории граждан:

- граждане РФ, работающие за границей, - в целях уплаты страховых взносов в Пенсионный фонд РФ за себя; 

- физические лица - в целях уплаты страховых взносов за другое физическое лицо, за которое не платит взносы работодатель;

- застрахованные лица, осуществляющие в качестве страхователей уплату страховых взносов в фиксированном размере, в части, превышающей этот размер;

- физические лица, постоянно или временно проживающие в России, на которых не распространяется обязательное пенсионное страхование, - в целях уплаты страховых взносов за себя;

- физические лица в целях уплаты страховых взносов в Пенсионный фонд за себя, применяющие специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", постоянно или временно проживающие на территории Российской Федерации (норма введена с 1 января 2019 года Федеральным законом от  27.11.2018 № 425-ФЗ).

Что необходимо сделать перед уплатой страховых взносов:

Для осуществления добровольной уплаты гражданином Российской Федерации, работающим за пределами Российской Федерации, страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации за себя, необходимо:

1. Зарегистрироваться в ПФР

- лично в территориальный орган ПФР (по месту жительства);

- с использованием услуг почтовой связи способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления;

- с использованием информационной системы «Личный кабинет застрахованного лица» на сайте ПФР.

2. Получить уведомление о регистрации

3. Произвести оплату. Как произвести оплату через приложение «Банка «Санкт-Петербург»

Если уже зарегистрированы в инернет-банке или скачали мобильное приложение, уплатить страховой взнос можно прямо сейчас.

Для обеспечения финансовой надежности принятие решения о выдаче кредита осуществляется Банком на основании требований и критериев, применяемых при оценке финансовой устойчивости заемщика, а также иных показателей, влияющих на вероятность возврата кредита. Кроме того, действующим законодательством не предусмотрена обязанность Банка информировать лиц, обратившихся за предоставлением кредита, о причинах отказа в предоставлении кредита, так как оспаривание данного решения и понуждение Банка к заключению кредитного договора недопустимо в силу ст. 421 ГК РФ.

Для погашения кредита необходимо внести денежные средства на Ваш личный счет, указанный в кредитном договоре. Сумма, указанная в графике платежей, будет автоматически списана в погашение кредита в дату платежа, указанную в приложении к кредитному договору.

Денежные средства можно внести на счет следующими способами:

• пополнить счет через банкомат, платежный киоск или кассу Банка. Пополнение счета через банкомат или платежный киоск осуществляется только при наличии пластиковой карты. Для пополнения счета через кассу Банка необходим паспорт.
• перевести с другого счета в интернет-банке или мобильном приложении. Для этого необходимо зайти в раздел «Переводы» → «Сам себе». Также Вы можете настроить «Регулярный перевод», тогда платеж будет поступать на нужный счет в определенный день.
• перевести на счет из другого банка.

Если у Вас есть зарплатная карта Банка, и счет гашения по кредиту совпадает с зарплатным счетом, то платеж по кредиту будет автоматически списываться в день платежа по графику.

В интернет-банке, по телефону круглосуточного Контактного Центра Банка (812)329-5050 или в любом офисе Банка.

Списание ежемесячных платежей осуществляется автоматически после 23.00 в день платежа по графику со счета гашения, указанного в Вашем кредитном договоре.

Да, возможно. Для полного или частичного досрочного погашения кредита Заемщику необходимо написать заявление:

• в интернет-банке;
• в любом офисе Банка.

Заявление на полное или частичное досрочное погашение может быть оформлено в любой день. Обратите внимание: в случае отсутствия/нехватки денежных средств на счете в указанную дату платежа заявление исполнено не будет.

В том случае, если вы оформляете несколько заявлений на частичное досрочное погашение кредита с указанием одной и той же даты проведения операции, в соответствии с вашим кредитным договором Банком в работу принимается только ваше первое заявление, последующие заявления на ту же дату автоматически аннулируются. Оформление нескольких заявлений на частичное досрочное погашение с разными датами проведения операции возможно.

Обработка операции и списание денежных средств производится в ночное время после 23.00.

Списание частичного досрочного погашения производится на следующий рабочий день за датой погашения (выходной день), указанной в заявлении. При этом дата частичного досрочного погашения для пересчета графика платежей учитывается в соответствии с заявлением Клиента.

Уведомление о закрытии кредитного договора вы можете получить по паспорту при визите в удобный офис Банка, предварительный заказ документа не требуется.

Оформляя страховой полис, клиент  получает финансовую защиту при наступлении непредвиденных обстоятельств (несчастный случай, болезнь, смерть, потеря работы), позволяющую оплачивать кредит своевременно, без штрафных санкций, а также уверенность в том, что долг не перейдет по наследству близким людям. Стоимость полиса незначительна по сравнению с выплатами, которые клиент получит в случае наступления страховых событий.

К тому же, как правило, ставки по кредитам при оформлении страхового полиса существенно ниже, а стоимость полиса в большинстве случаев ниже размера возможной переплаты клиента при оформлении кредита без страхования, но со стандартной процентной ставкой.

Клиенты Банка, которые хотят оспорить информацию, переданную Банком по Клиенту в бюро кредитных историй, могут обратиться с заявлением об оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, непосредственно к источнику формирования кредитной истории, т.е. в Банк.

Подать заявление можно следующими способами:

• обратиться в любой офис Банка с паспортом;
• направить через Личный кабинет интернет-банка или мобильное приложение Банка (раздел переписка с Банком, тема обращения «Прочее»), скан заявления по образцу, и скан паспорта (страницы 2-3 и страница с информацией о прописке).

В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться в справочную службу Банка по телефону 8/800/ 222 5050

Срок рассмотрения заявления – до 7 рабочих дней.

В случае необходимости получить наличные денежные средства в кассе Банка, их нужно предварительно заказать одним из способов:

• по телефону Контактного центра Банка
• через Интернет-банк (раздел «Переписка с банком»).
• через «Чат» в мобильном приложении.

Заявку необходимо сделать в срок: не позднее чем за 1 рабочий день до планируемого дня получения, в случае если сумма составляет более 300 тыс. руб.; не позднее чем за 3 рабочих дня до планируемого дня получения, в случае если сумма составляет более 500 тыс. руб.

Возможно, бонусы еще не успели поступить на ваш бонусный счет.

Во-первых, убедитесь, что с момента совершения покупки прошло более 30 календарных дней. Согласно Правилам программы срок начисления бонусов составляет от 14 до 30 календарных дней с момента отражения операции в выписке по текущему счету.

Во-вторых, проверьте, предусматривает ли тип карты, которой оплачивалась покупка, начисление бонусов. Бонусы не начисляются при использовании следующих видов карт: Социальная карта, Корпоративные карты Visa Business и Masterсard Business, Masterсard Business УФК, Таможенные карты, карта «Красивые деньги» Masterсard Prepaid, карты «Детская», «Дошкольная».

Также бонусы не начисляются за совершение некоторых видов операций. К ним относятся: внесение или снятие наличных, переводы, погашение кредита, оплата коммунальных услуг и др. С полным перечнем таких операций вы можете ознакомиться в Правилах программы.

В случае если выполнены все условия начисления, но бонусы не начислены, обратитесь в Контактный центр по телефону 8 /812/ 329 5050.

Вернуть стоимость покупки в интернет-банке можно уже на следующий день после отражения покупки в выписке по счету карты.

Согласно Правилам программы  вы можете получить возмещение только при соблюдении следующих условий:

• возмещение осуществляется только на полную сумму покупки;
• срок действия карты, по которой была совершена покупка, не истек на момент запроса на получение возмещения в интернет-банке, а также данная карта не имеет статус блокированной.

• Бонусы, начисленные до 31 июля 2017 года включительно, действуют в течение 24 календарных месяцев, начиная с месяца, следующего за месяцем их начисления.
  Например:  Бонусы начислены 01.05.2017 года. В случае их неиспользования будут аннулированы 01.06.2019 года.
   
• Бонусы, начисленные с 01 августа 2017 года по 31 июля 2018 года, действуют до 31 июля 2019 года включительно.
  Например:  Бонусы начислены 31.07.2018 года. В случае их неиспользования будут аннулированы 01.08 2019 года.
   
• Бонусы, начисленные с 01 августа 2018 года действуют в течение 12 календарных месяцев, начиная с месяца, следующего за месяцем их начисления.
  Например: Бонусы начислены 01.04.2019 года. В случае их неиспользования будут аннулированы 01.05.2020 года.

В бонусной выписке Вы увидите операцию с описанием «Аннулирование бонусов по сроку начисленных до ________»

Можно позвонить в Контактный центр и уточнить сумму списания в ближайшем месяце.

Возмещение осуществляется через интернет-банк. Необходимо:

•  авторизоваться в ИБ;
•  выбрать возмещаемую операцию в выписке по счету;
•  нажать на кнопку «Возместить бонусами»

Курс: 1 бонус = 1 рубль

Только операции, осуществленные у партеров Банка. Полный перечень партнеров расположен на сайте Программы в разделе «Партнеры и акции» - Списание.

На следующий день, с даты отражения операции в выписке по счету.

На следующий рабочий день.

Зачисление осуществляется на счет карты, с которой осуществлялась возмещаемая операции у партнера Банка.

Travel.bspb.ru - это онлайн-сервис Банка, с помощью которого вы можете планировать путешествия, выбирая наиболее выгодные предложения авиакомпаний, отелей, железнодорожных компаний.

За покупки, оплаченные картой Mastercard World Travel и Mastercard World Travel Premium на портале travel.bspb.ru, держателю начисляются повышенные мили (базовые + адресные):

Mastercard World Travel	Mastercard World Travel Premium
в категории «бронирование отелей»: 8% миль; в категории «авиабилеты»: 3% миль; в категории «ж/д билеты»: 3% миль, но не более 450 миль за каждый билет;	в категории «бронирование отелей»: 10% миль; в категории «авиабилеты»: 5% миль; в категории «ж/д билеты»: 5% миль, но не более 450 миль за каждый билет;

Использовать мили возможно для возмещения покупок в категории «Путешествия».

Подключиться к программе Travel Вы можете, оформив карту Mastercard World Travel или Mastercard World Travel Premium. Подробнее о карте.

Мили начисляются:

• за покупки, оплаченные картой Mastercard World Travel и/или Mastercard World Travel Premium;
• за поддержание остатка на счете;

Милями вы можете возместить покупку в категории «Путешествия», оплаченную картой Mastercard World Travel и/или Mastercard World Travel Premium.

Срок действия миль - 5 лет.

За покупки, оплаченные картой Mastercard World Travel и/или Mastercard World Travel Premium мили начисляются в течение 30, но не ранее 14 календарных дней с момента отражения операции в выписке по счету.

Мили начисляются на остаток денежных средств на счете за прошедший календарный месяц. Начисление производится не позднее третьего рабочего дня следующего календарного месяца.

Мили за покупки, совершенные на портале Travel.bspb.ru в категории «Отели», начисляются в течение 90 календарных дней с даты выезда из отеля.

Мили за покупки, совершенные на портале Travel.bspb.ru в категориях «Авиабилеты» и «Ж/д билеты», начисляются в течение 90 календарных дней с даты совершения покупки.

Регистрация проводится в два этапа. Сначала Вам необходимо создать учётную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) или на портале «Госуслуг». Это можно сделать воспользовавшись  Интернет-Банком (подробнее см. Руководство пользователя). Затем нужно прийти в дополнительный офис Банка, чтобы предоставить свои биометрические данные — сделать запись голоса и фотографию лица.

Вам необходимо будет предъявить паспорт гражданина Российской Федерации, номер СНИЛС, а также согласиться на обработку всей предоставленной информации.

Координаты отделений, в котором можно сдать биометрические данные:

• Дополнительный офис «Центральный»
• Дополнительный офис «Адмиралтейский»
• Дополнительный офис «Автозаводский»
• Дополнительный офис «Балтийский Бизнес-Центр»
• Дополнительный офис «Берлин»
• Дополнительный офис «Выборгский»
• Дополнительный офис «Гражданский»
• Дополнительный офис «Гаванский»
• Дополнительный офис «Дачное»
• Дополнительный офис «Звездный»
• Дополнительный офис «Инвестрбанк»
• Дополнительный офис «Коммерческий Департамент»
• Дополнительный офис «Коммерческий Департамент-2»
• Дополнительный офис «Лиговский»
• Дополнительный офис «Лесной»
• Дополнительный офис «На Ленинском»
• Дополнительный офис «Калининский»
• Дополнительный офис «Коломяжский»
• Дополнительный офис «Комендантский»
• Дополнительный офис «Колпинский»
• Дополнительный офис «Красносельский»
• Дополнительный офис «Кронштадтский»
• Дополнительный офис  «Лахта»
• Дополнительный офис  «Лиговский»
• Дополнительный офис  «Международный»
• Дополнительный офис «Московский»
• Дополнительный офис  «На 9-й линии В.О.»
• Дополнительный офис «Нарвский»
• Дополнительный офис «На Наставников»
• Дополнительный офис  "Нарвский»
• Дополнительный офис «На Новосмоленской набережной»
• Дополнительный офис  «На проспекте Славы»
• Дополнительный офис  «Невский»
• Дополнительный офис «На Просвещения»
• Дополнительный офис «На Туристской»
• Дополнительный офис «На улице Коллонтай»
• Дополнительный офис  «На Энгельса»
• Дополнительный офис  «Петроградский»
• Дополнительный офис «Петродворцовый»
• Дополнительный офис «Площадь Мужества»
• Дополнительный офис «Пролетарский»
• Дополнительный офис «Приморский»
• Дополнительный офис «Пушкинский»
• Дополнительный офис «Сестрорецкий»
• Дополнительный офис «Технологический институт»
• Дополнительный офис  «Центр сделок с недвижимостью №1»
• Дополнительный офис  «Центр сделок с недвижимостью №2»
• Дополнительный офис  «Черная речка»
• Дополнительный офис «Юго-Западный»
• Дополнительный офис «Девяткино»
• Операционный офис «Невский» в г. Новосибирске
• ДО на «Кутузова 34 Б»
• Филиал «Европейский»
• ДО «Лондон»
• Филиал в Москве
• Киришский филиа
• Приозерский филиал
• ул. Б.Ордынка, д. 40, стр.2, филиала в г.Москве

Подробная информация по телефону в Санкт-Петербурге – 8 /812/ 329 5050,  в Москве – 8 /495/ 228 3838 и в Калининграде – 8 /4012/ 995 700.

Для подтверждения  учетной записи в системе идентификации и аутентификации  (ЕСИА) на портале Госуслуг через интернет-банк необходимо:

1. Войти в интернет-банк
2. Перейти в раздел «Настройки» интернет-банка (в верхней правой части экрана знак шестерёнки), перейти во вкладку «Настройки интернет-банка» и выбрать раздел «Подключение к Госуслугам».

3. Выбрать номер телефона из списка (если доступно несколько номеров). Для использования нового номера телефона необходимо сначала добавить его в разделе «Настройки» >

«Добавление номера телефона», после чего выбрать его в форме запроса для регистрации/подтверждения учетной записи на портале Госуслуг. На выбранный номер телефона  придет код активации/первоначальный пароль для входа на портал Госуслуг.

4. Ввести номер СНИЛС (страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица) и нажать кнопку «Отправить запрос».

Обработка запроса порталом Госуслуги обычно занимает не более 15 минут, но в некоторых случаях может продлиться до 5 дней. В таблице «История запросов» можно проверить статус запроса.

Рис. История запросов на регистрацию/подтверждение учетной записи на портале Госуслуг.

При успешном завершении регистрации/подтверждения учетной записи на указанный в форме запроса номер телефона придет:

• сообщение с номера 0919. Для подтверждения регистрации учетной записи отправьте ответное СМС на 0919 с текстом: ДАХХХ (цифровое значение).

ВАЖНО: Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что короткий номер 0919 является официальным номером в рамках предоставления государственных услуг. Сообщения, которые приходят с номера 0919, являются бесплатными для абонентов и рассылаются в соответствии с постановлением Правительства РФ №1284 от 12 декабря 2012 года.

• код активации/первоначальный пароль для входа на портал Госуслуг.

Для отправки повторного запроса необходимо в таблице «История запросов» нажать на кнопку «Повторить запрос».

После прохождения процедуры регистрации/подтверждения учетной записи все государственные и муниципальные услуги пользователь получает непосредственно с использованием портала Госуслуг.

Подробный порядок использования портала Госуслуг описан на сайте www.gosuslugi.ru.

Система быстрых платежей (СБП) – это услуга по мгновенному переводу денежных средств в другие банки по идентификатору номеру мобильного телефона.

Для перевода достаточно знать номер мобильного телефона получателя и уточнить название его банка.

Подключиться к системе быстрых платежей можно в мобильном приложении или в интернет-банке.

Подключение в мобильном приложении

Шаг 1	Шаг 2	Шаг 3	Шаг 4
Войдите в раздел «Настройки»	Выберите «Система быстрых платежей» и переместите тумблер в состояние «ВКЛ»	Проверьте номер телефона и выберите счет для операций СБП, установите признак «Основного банка»	Подтвердите операцию с помощью кода, нажав на кнопку «Подтвердить»

Подключение в интернет-банке

Шаг 1	Войдите в раздел «Настройки», вкладка «Настройки интернет-банка»
Шаг 2	Выберите «Система быстрых платежей»
Шаг 3	Проверьте номер телефона и выберите счет для операций СБП, установите признак «Основного банка»
Шаг 4	Подтвердите операцию с помощью кода, нажав на кнопку «Подтвердить»

Номером телефона в системе быстрых платежей автоматически устанавливается номер, к которому у Вас подключен интернет-банк. Поэтому, если у Вас возникла необходимость поменять номер телефона в системе быстрых платежей, Вам необходимо поменять номер телефона для интернет-банка. Обратите, пожалуйста, на это внимание.

На данный момент для смены номера телефона для интернет-банка необходимо обратиться в офис Банка – написать заявление на смену номера мобильного телефона для интернет-банка. После замены номера телефона для интернет-банка замена номера для СБП произойдет автоматически.

Основной банк в СБП – это банк-участник системы быстрых платежей, клиент которого указал данный банк в качестве приоритетного для получения переводов. Выбранный банк будет предлагаться клиентам-отправителям перевода в адрес клиента-получателя по номеру телефона в экране перевода как предустановленный. При необходимости клиент-отправитель может поменять банк получателя перевода на любой из перечня доступных в СБП в момент перевода.

Интернет Банк​	Мобильное приложение​
зайдите в раздел «Платежи и переводы» выберите на боковой панели «по телефону в другой банк» укажите номер телефона в формате +7(9XX) XXX-XX-XX выберите банк укажите сумму перевода нажмите кнопку «Перевести» подтвердите операцию смс-кодом	зайдите в раздел «Оплатить и перевести» в панели «Переводы» выберите иконку СБП «по телефону в другой банк» укажите номер телефона в формате +7(9XX) XXX-XX-XX или выберите из телефонной книги устройства выберите банк укажите сумму перевода нажмите кнопку «Перевести» подтвердите операцию смс-кодом

Вы можете ознакомиться с деталями входящего перевода в разделе «Выписка» по счету.

Операции системы быстрых платежей будут обозначены логотипом  системы быстрых платежей и содержать номер телефона отправителя/получателя и его ФИО в зависимости от типа операции.

В деталях операции будет содержаться подробная информация по операции (счет списания/зачисления в Банке «Санкт-Петербург», дата операции, номер документа, ФИО второго участника операции, номер второго участника, сумма, комиссия (если операция перевода была проведена Вами), банк второго участника, БИК банка второго участника, сообщение второго участника, статус операции).

С полным перечнем банков-участников, присоединившихся к системе, вы можете ознакомиться в разделе «Банки-участники» на официальном сайте системы быстрых платежей.

Каждый Банк устанавливает индивидуальную комиссию в системе быстрых платежей. Комиссия, установленная в ПАО «Банк «Санкт-Петербург», при использовании услуги «Система быстрых платежей» составляет:

Отправить денежные средства в другой банк	до 100 000р. в месяц - 0% от 100 000, 01р. до 500 000р. в месяц – 0,5% (но не более 1 500 рублей).*
Получить денежные средства из другого банка	Бесплатно

* Комиссия формируется автоматически на сумму, превышающую общий лимит в 100 000р., за любое кол-во операций.

Переводы в системе быстрых платежей производятся в рублях РФ. Счета для списания/зачисления переводов доступны должны быть без наложенных ограничений (законодательных, регуляторных, судебных и пр.).

Вы можете внести денежные средства на текущий счет в любом подразделении Банка, при предъявлении документа удостоверяющего личность.

Так же вы можете оформить безналичный перевод на свой счет, для этого вам понадобятся реквизиты счета.

Вы можете самостоятельно распечатать реквизиты через интернет-банк либо обратитесь в любое подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность

Вы можете оформить доверенность в подразделении Банка, по месту ведения счета либо оформить нотариальную доверенность. Оформление доверенности (изготовление бланка доверенности) в соответствии с Тарифами Банка.

Комиссия за открытие счета не предусмотрена. Комиссия за ведение счета взимается в соответствии с действующими тарифами Банка

При зачислении денежных средств от физического лица комиссия не взимается. При зачислении денежных средств от юридического лица комиссия взимается в размере 10% от общей суммы поступления за один операционный день.

Комиссия за ведение счета взимается в соответствии с действующими тарифами Банка.

Получить выписку вы можете:

• в интернет-банке в разделе «Счета/Выписка»
• в банкомате ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (мини-выписка о последних 12 операциях с комиссией 25 рублей).
• при личном обращении в удобный офис Банка с паспортом;

Подключите услугу sms-сервис и получайте информацию о совершаемых по карте операцих и остатке по счету в режиме online

Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, может использоваться при идентификации клиента-физического лица.

При этом в рамках Правил комплексного обслуживания клиент обязуется в течение 5 (пяти) календарных дней письменно информировать Банк обо всех изменениях, относящихся к сведениям, сообщенным Клиентом в Комплексном заявлении/Заявлении, в том числе и о документе, удостоверяющим личность.

Таким образом, если ранее при заключении договора/предоставлении у слуги в Комплексном заявлении /Заявлении был указан паспорт гражданина РФ, то впоследствии при предъявлении иного типа документа клиенту будет необходимо написать Заявление об изменении данных.

Для получения необходимой информации рекомендуем обратиться на официальные информационные ресурсы: сайт ФССП www.fssprus.ru, сайт Судебные и нормативные акты РФ www.sudact.ru или в личный кабинет на www.gosuslugi.ru.

Страхование транспортного средства (КАСКО)в 1-ый год кредитования осуществляется в страховых компаниях, удовлетворяющих требованиям Банка. Список страховых компаний размещен в специальном разделе сайта Банка.
Начиная со второго года кредитования Страхователь вправе заключить Договор страхования с любой страховой компанией в соответствии с Требованиями банка к договорам страхования, заключаемым с физическими лицами по страхованию транспортных средств.

Более подробно с перечнем требований к договорам страхования транспортных средств, можно ознакомиться в разделе «Требования к страховым компаниям».

Полис КАСКО может быть оформлен с франшизой с соблюдением следующих требований:

В первый год кредитования

• При страховой сумме менее 1 000 000 руб., размер франшизы 4%, но не более 30 000 руб.
• При страховой сумме более 1 000 000 руб. включительно, размер франшизы 3%, но не более 50 000 руб.

Во второй и последующие годы кредитования

• Размер франшизы не более 50 000 руб.

Более подробно с перечнем требований к договорам страхования транспортных средств можно ознакомиться в разделе «Требования к страховым компаниям».

• На первый год возможно оформление КАСКО в рассрочку максимум на 2 платежа;
• На второй и последующие года возможно оформление КАСКО в рассрочку максимум на 4 платежа.

В течение 5 (пяти) календарных дней с момента пролонгации/заключения договора (полиса) страхования транспортного средства, находящегося в залоге у Банка, вам необходимо предоставить в Банк:

• договор (полис) страхования ТС, оформленный на очередной год кредитования;
• квитанцию об оплате страховой премии по новому/пролонгированному договору (полису) страхования. В случае оплаты страховой премии в рассрочку необходимо своевременно предоставлять в Банк все последующие квитанции об оплате.

Документы по пролонгации договора страхования возможно предоставить дистанционно в отсканированном виде:

• через Интернет-Банк в разделе «Переписка с банком», выберите «Заявление», тема «Подтверждение оплаты полиса КАСКО/ОСАГО» и приложите скан-копию полиса КАСКО/ОСАГО вместе с квитанцией об оплате.
• по электронной почте на адрес Банка info@bspb.ru, в теме письма необходимо указать «Подтверждение оплаты полиса КАСКО/ОСАГО, ФИО Заемщика и номер кредитного договора».

Оригиналы документов также могут быть предоставлены в любой офис Банка (Банк сделает копию).

Обращаем внимание, что за несвоевременное предоставление документов в Банк предусмотрен штраф, документы о пролонгации договора страхования необходимо отсканировать полностью, единым файлом (НЕ постранично) в формате PDF и предоставить согласно установленным срокам в рамках кредитного договора.

Список страховых компаний, удовлетворяющих требования Банка:

https://www.bspb.ru/about/partners/insurance/

Памятка по приему документов.

Действующими программами Банка допускается следующий порядок уплаты страховых взносов (КАСКО) при условии соблюдения непрерывности общего срока страхования предмета залога:

• Единовременно за весь период действия договора страхования предмета залога (ТС).

ИЛИ

• В рассрочку. Ежегодная оплата страховой премии за первый год кредитования может быть разбита на 2 платежа. На второй и последующие годы кредитования допускается разбивка ежегодной суммы страховой премии на 4 платежа.

Согласно условиям кредитования на покупку автомобиля обязательным является заключение договора страхования автомобиля — КАСКО по рискам угона, кражи/хищения, конструктивной гибели автомобиля на полную стоимость автомобиля и страхование автогражданской ответственности ОСАГО на срок не менее 1 года.

Тарифы устанавливаются непосредственно Страховыми компаниями и в зависимости от выбранной Вами марки автомобиля, стажа, возраста водителя, наличия сигнализации и других факторов они могут варьироваться.

При подписании кредитного договора Клиент берет на себя обязательства, в случае нарушения которых применяются соответствующие санкции: Заемщик уплачивает Банку неустойку за несвоевременное погашение задолженности по кредиту. Неустойка установлена в размере 20% годовых от суммы просроченной задолженности.

При покупке автомобиля в кредит в обязательном порядке оформляется страховой полис КАСКО (за исключением кредита на покупку подержанных автомобилей без КАСКО). При наступлении страхового случая клиент извещает страховую компанию и Банк (в случае полной гибели или хищении ТС), далее выплата страхового возмещения происходит согласно Правил страхования.

В случае изменения личных данных Заемщика (адрес регистрации, семейное положение, место работы и т.п.) необходимо в течение 5 рабочих дней уведомить Банк:

• обратиться в отдел по обслуживанию физических лиц в любом офисе Банка;
• предъявить паспорт РФ и документы, подтверждающие изменения (оригинал/заверенная копия).

Ежемесячные платежи необходимо вносить на счет, указанный в кредитном договоре, не позднее даты, обозначенной в графике платежей.

Способы погашения кредита:

Банковская карта. Карта оформляется к текущему банковскому счету, с которого производится ежемесячное списание денежных средств. Внесение денежных средств на банковскую карту осуществляется через кассу в любом офисе Банка (при наличии паспорта РФ) или платежный терминал ОАО «Банк «Санкт-Петербург» с функцией приема наличных денежных средств *. Рекомендуется вносить денежные средства заранее – за 1-2 дня до плановой даты платежа.

* Информацию о местонахождении офисов Банка, платежных терминалов и банкоматов можно узнать на сайте www.bspb.ru или уточнить в Справочной службе по телефону: /812/ 329 5050

Внесение наличных денежных средств на счет, указанный в кредитном договоре. Внесение наличных денежных средств на счет Заемщика в рублях РФ может быть произведено любым физическим лицом при наличии у него паспорта РФ. Доверенность для пополнения рублевого счета Заемщика не требуется.

Перевод денежных средств со счета в другом банке на счет в ПАО «Банк «Санкт-Петербург». Необходимо заранее ознакомиться с тарифами банка, осуществляющего перечисление денежных средств, поскольку за операцию может взиматься комиссия. Перевод рекомендуется производить за 3-5 дней до плановой даты платежа. Данный вид оплаты возможен для кредитов, оформленных в рублях РФ.

Перевод со счета юридического лица (включая ИП, ЧП, ПБОЮЛ и т.п.). Ознакомьтесь с тарифами, может взиматься комиссия. Данный вид оплаты возможен для кредитов, оформленных в рублях РФ.

Путем подключения услуги «Интернет-Банк», которая позволит следить за погашением кредита, остатком задолженности по кредиту, состоянием счета в режиме онлайн. Также с помощью данной услуги, заемщик может осуществлять перевод денежных средств независимо от вида валюты (переводы в иностранной валюте осуществляется только внутри Банка между счетами одного клиента).

Обращаем внимание, что при осуществлении перевода в системе «Интернет-Банк» необходимо знать все реквизиты счета, с которого производится оплата по кредиту, поскольку переводы на ссудный счет Банка, открытый для учета задолженности по кредиту (45507/45506/45505) не осуществляется.

Для полного или частичного досрочного погашения кредита Заемщику необходимо написать Заявление.

Где?

• в Интернет-банке
• в любом офисе Банка

Что указать в Заявлении?

• сумму предполагаемого досрочного погашения без учета ежемесячного платежа
• дату предполагаемого досрочного погашения
• наличие желания изменить график платежей (сократить общий срок кредитования/уменьшить ежемесячный платеж)

Полное или частичное досрочное погашение кредита может быть осуществлено в любой день. Первое частичное погашение можно осуществить в дату первого платежа . В случае отсутствия/нехватки денежных средств на счете в указанную дату платежа. заявление исполнено не будет.

Узнать остаток задолженности по кредитному договору можно:

• в интернет-банке (при условии подключения);
• в любом офисе Банка, предъявив паспорт РФ;
• в Справочной службе Банка по телефону: /812/ 329 5050

Вам потребуется продлить договор страхования в выбранной ранее страховой компании или оформить новый договор страхования на аналогичных условиях. Продлить договор страхования или оформить новый следует до истечения срока действия предыдущего договора.

В течение 5 (Пяти) календарных дней, с момента продления/заключения договора страхования ТС, находящегося в залоге у Банка, Вам следует предоставить в Банк следующие документы:

• оригинал договора (полиса) страхования ТС, оформленный на очередной год кредитования;
• квитанцию об оплате страховой премии по новому/продленному договору страхования.

Как можно передать документы в Банк:

• обратиться с оригиналами документов в любой офис Банка
• отправить в отсканированном виде адресу электронной почты info@bspb.ru
• отправить в отсканированном виде через интернет-банк.

При обращении через удаленные каналы в теме обращения необходимо указать номер кредитного договора.

Обращаем внимание, что за несвоевременное предоставление документов в Банк предусмотрен штраф, документы о пролонгации договора страхования необходимо отсканировать полностью, единым файлом (НЕ постранично) в формате PDF и предоставить согласно установленным срокам в рамках кредитного договора.

Список страховых компаний, удовлетворяющих требования Банка:

https://www.bspb.ru/about/partners/insurance/

Штрафные санкции в размере 15 000 рублей взимаются за несвоевременное предоставление / непредставление в Банк оригинала Свидетельства о регистрации предмета залога (Банк снимает скан-копию).

Документы, подтверждающие регистрацию ТС, могут быть отправлены в виде цветных двухсторонних скан-копий/фотообразов документа одним из следующих способов:

• через личный кабинет Интернет-банка i.bspb.ru/Мобильного банка, в разделе «Переписка с банком» выбрав новое сообщение «Отправить документы в Банк» с указанием № кредитного договора;
• по электронной почте на адрес info@bspb.ru с указанием № кредитного договора.

Срок предоставления документов в Банк — 21 календарный день с момента выдачи кредита.

Штрафные санкции в размере 10 000 рублей взимаются за:

• отсутствие пролонгации договора страхования автомобиля на следующий год кредитования;
• несвоевременную оплату/не оплату страховых взносов по договору страхования автомобиля;
• за не предоставление/не своевременное предоставление в Банк документов по оплате страховых взносов по договору страхования автомобиля.

Срок предоставления документов в Банк — 5 календарных дней с момента заключения/пролонгации договора (полиса) страхования.

Необходимо обратиться в любой ДО Банка для получения уведомления об исполнении обязательств по кредитному договору.

Страхование транспортного средства (КАСКО) в первый год кредитования, осуществляется в страховых компаниях, соответствующих требованиям Банка.
Начиная со второго года кредитования Страхователь вправе заключить Договор страхования с любой страховой компанией в соответствии с Требованиями банка к договорам страхования, заключаемым с физическими лицами по страхованию транспортных средств. Более подробно с перечнем требований к договорам страхования транспортных средств можно ознакомится в разделе «Требования к страховым компаниям»